医疗咨询客服 

岗位职责:
1.通过电话、微信的形式与潜在患者沟通,协助医生完成就诊意向确认,进行挂号,促进来院或远程诊疗的达成。
2.公司提供意向线索电话,精准传递医疗服务信息,耐心解答患者疑问,建立信任并引导客户明确就医需求。
3.负责客户资源的精细化管理,跟踪意向客户动态,制定个性化沟通策略以达成邀约目标。
4. 持续学习医学相关专业知识与沟通技巧,优化服务流程,提升客户服务体验与转化率。
5. 目标感明确,具备客户资源管理能力,能高效推进邀约转化流程。