性质：全职
年龄：不限
牙椅：未写
岗位职责:
1.、就诊全流程陪同:负责外籍患者线上、到店全流程陪同服务,全程双语沟通,跟进就诊各个环节,保障就诊流程顺畅。
2、医患双向对接:协助外籍患者清晰表述就诊需求,精准记录医生诊疗方案、治疗步骤、注意事项及复诊时间,做好双语翻译,搭建高效医患沟通桥梁。
3、患者情绪服务:耐心安抚就诊患者的紧张、焦虑情绪,提供全程就诊陪伴与人文关怀,提升患者就诊体验及诊疗配合度。
4、患者档案与回访:建立、完善外籍患者专属就诊档案,按时跟进回访、提醒复诊,双语解答日常口腔护理问题,持续跟进患者整体治疗进度。
5、门诊日常配合:配合正畸医生、护士完成日常接诊、患者资料整理、口腔健康宣教、门诊流程衔接等基础工作,保障门诊高效运转。
6、涉外资料与业务优化:负责口腔涉外资料、诊疗文件的双语翻译、校对及归档;主动学习口腔专业术语与诊疗知识,优化涉外就诊服务流程。
任职要求
1、硬性英语能力:持有英语专八证书（TEM-8）,双语沟通流畅,可无障碍对接外籍患者;
2、岗位经验:有口腔门诊相关工作经验即可（护士、医助、咨询师、助理均可）;
3、个人素养:性格耐心细致,善于沟通,有服务意识,能良好衔接医患工作、安抚患者情绪。
