性质：全职
年龄：不限
岗位职责:
1、接听患者来电,解答咨询并提供必要的医疗信息;
2、记录患者反馈和投诉,及时反馈给相关部门;
3、维护患者关系,确保服务质量,提升患者满意度;
4、协助处理预约挂号、就诊指引等事务性工作;
5、配合团队完成医院安排的其他客户服务工作。
任职要求:
1、具备良好的沟通技巧和耐心,能够有效处理患者咨询;
2、熟悉基本的电脑操作,能够熟练使用办公软件;
3、有医疗行业背景或客服经验者优先;
4、具有较强的服务意识和团队合作精神;
5、能够适应轮班工作制度,具备良好的抗压能力。
