客服部部长 

岗位职责：
在医院总经理助理的领导下，协助制定各客服部门工作计划，并配合各科室的诊疗工作；
负责医疗纠纷客户心态的处理，避免因客户对医院产生不满而未予及时处理而造成医疗纠纷或客户流失；
运用服务技巧协调好医务人员之间及医生与客户之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导，做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或客户之间的隐患和矛盾；
积极组织下属人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其**可能挖掘客户需求；
协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷；
组织并实施各科室基层职员进行医疗知识基础培训、专家介绍培训、企业文化培训，组织相关考试，并跟踪学习反馈成果；

任职资格：
熟悉整形美容咨询工作的各项流程；
普通话标准，思维敏捷 
；
具备较强的领导能力、沟通能力、团队建设能力；
具有较佳的亲和力与个人魅力；