闵行区·虹桥镇
5年以上
本科
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11-22
（一）职能综述：
护工部总监的岗位职责涵盖了战略实施、组织管理、陪护服务质量监控与提升、医疗人力资源管理、财务与预算管理、对外合作与品牌建设以及风险管理与危机应对等多个方面。通过履行这些职责，护工部总监能使整个公司陪护工作的运营顺畅、提升效率，为患者提供更高质量的陪护服务。
（二）工作职责：
1.战略实施与组织管理
（1）根据公司发展导向，落实相关计划，使陪护服务的发展方向与公司发展需求相符合。
（2）协调公司旗下医院护工部之间的工作，促进资源的合理配置和共享，提高整体运营质量。
（3）建立健全陪护管理制度和流程，规范陪护服务的质量和安全。
2.护服务质量监控与提升
（1）监督陪护服务的质量和效果，定期评估陪护服务水平，并制定相应的改进措施。
（2）建立和完善陪护质量控制体系，制定陪护质量标准和操作规范，使陪护服务达到行业标准和患者期望。
（3）时刻关注行业政策及规范动态，推动陪护服务发展。
3.陪护人力资源管理
（1）负责陪护管理人员的招聘、选拔、培训和考核工作，使陪护管理团队具备专业素质和良好的职业道德。
（2）建立和完善陪护管理人员的激励机制和绩效考核体系，激发管理团队的积极性和创造力。
（3）关注陪护管理人员的职业发展和成长，提供必要的支持和帮助，促进管理团队的稳定和发展。
4.财务与预算管理
（1）制定公司护工部（护工公司）的财务预算和收支计划，保障陪护服务的经济效益和社会效益。
（2）负责陪护服务的成本核算和成本控制，优化资源配置，提高资源利用效率。
（3）监督和管理各医院护工部收入和支出，使财务活动的合规性和透明性。
5.风险管理与危机应对
（1）建立和完善陪护风险管理体系，制定风险应对策略和预案，降低陪护不良事件的发生概率。
（2）及时应对和处理因为陪护不良事件带来的纠纷和投诉，维护公司和医院的声誉和形象。
（3）加强陪护安全教育和培训，增强护理员的安全意识和风险防控能力。
6.对外合作与品牌建设
（1）负责与政府部门、保险公司、标杆企业等外部机构的沟通协调，强化合作，学习借鉴优秀管理经验及模式。
（2）参与陪护市场的竞争与合作，推动公司与其他医疗机构的合作与交流。
（3）加强公司陪护的品牌建设和宣传推广工作，提升陪护的知名度和美誉度。
