团队协作：与医生、其他护士及相关医疗人员密切合作，共同为患者提供优质的医疗护理服务，能在团队中发挥积极作用，相互支持和配合。

具体面谈 40-55岁 1、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强。 2、有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。 3、能熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。 4、有良好的沟通能力和执行力，抗压能力强。

一、工作内容：医院医保管理 二、任职要求：有相关工作经验 三、福利待遇：五险一金 四、工作时间：早八晚五

一、工作内容： 1.患者咨询解答：运用中医学基础和医疗行业知识，通过电话、线上平台或现场沟通，准确解答患者关于常见病症的中医诊疗方法、流程，以及医生资质、医疗服务流程等方面的疑问，提供专业引导。 2.投诉与异议处理：熟练运用客户服务技巧，及时、妥善处理患者的投诉和异议，记录相关信息，积极协调内部资源解决问题，维护诊所良好形象，提升患者满意度。 3.服务流程优化：收集患者反馈数据，运用数据分析能力，挖掘潜在问题，定期整理分析，为诊所服务流程的优化、服务质量的提升提供有价值的建议。 4.办公系统操作：熟练操作办公软件，运用预约系统为患者安排就诊时间，通过客户关系管理系统记录患者信息及服务情况，确保信息准确、更新及时，提高工作效率和服务质量。 5.团队协作支持：与诊所内医生、药师、医助、人力、行政、企划、市场渠道等岗位密切配合，及时沟通患者需求和问题，形成服务合力，共同为患者提供优质的医疗服务。 二、任职要求： 1.知识技能 （1）掌握中医学基础知识，熟悉常见病症的中医诊疗方法与流程，了解医疗服务流程、医生资质评定等医疗行业知识。 （2）熟练掌握客户沟通技巧、投诉处理方法等客户服务知识，具备良好的沟通能力，能清晰、准确地与患者交流。 （3）具备一定的数据分析能力，熟悉办公软件操作，能熟练使用预约系统、客户关系管理系统。 2.工作经验：1 年以上客服或医疗行业工作经验，熟悉客服工作流程，有医疗行业客服经验者优先。 3.教育背景：中医学、护理、医学或相关专业大专及以上学历。 4.资格证书：具备护士证、相关的客户服务类证书，如 CCSP（注册客户服务专家）等优先考虑。 5.职业素养：对待患者耐心细致，认真倾听诉求，细心解答疑问；责任心强，主动解决患者问题；具备优秀的团队协作精神和良好的服务意识，始终以患者为中心。 三、福利待遇： 五险一金、高温补贴、加班补助等； 四、工作时间： 两班制 早:8:00-16：30,晚13:00-21:00

全职

医保办的工作职责是： 主要是负责审核医保患者出院明细，不合理费用反馈申报，临床DRG数据分析，权重和每个病种的入组质控 1、严格执行国家的法律、法规和医院的各项规章制度，认真贯彻执行基本医疗保险的各项政策及规定； 2、理解掌握并积极宣传医保政策及规定，严格执行财务制度，规范服务行为，保障医保基金的安全使用，维护参保人员及医院的利益； 3、准确统计医保、民政、大病保险报销等信息报表并及时上报。 医保办的招聘条件是： 1、拥护中国共产党，遵纪守法，具有良好的社会公德； 2、身体健康，五官端庄；

一、工作内容：职位名称：办公室行政专员， 1、人员管理：（入专调离招聘面试、薪酬福利档案管理、报表管理） 2、行政管理：（物品采购、商务接待、工商年检、水电交费等） 3、协助院长其他事项（应对突发、临时事项） 二、技能素质要求：处事细致，团结上下、沟通能力强、文笔写作能力强、能承受一定工作压力。所学专业不限，要求熟练掌握wps办公软件的使用。性格外向、机敏灵活、热爱养老事业，愿意在这个行业实现自己的抱负和理想，有爱心。 三、职业规划：行政专员---行政主管---行政主任---院长助理--院长。 工作地点：济南市 福利待遇：带薪节假日，节日福利，团建。查体等。 工作时间：白班8小时

职位详情 医院业务的运行管理，可选择与医院合作或者股份制合作，共同进行运行管理。具体合作方式需详谈。相关合作，请致电预留号码。 工作地点 山东省济南市济阳区仁风镇西首220国道西侧

岗位职责:病案回收? 负责定期到各临床科室回收出院患者的病案，确保病案及时、完整地回归病案室。严格按照既定的回收时间节点，与科室护士或病案管理人员进行交接，核对病案数量及基本信息，如患者姓名、住院号等，防止病案丢失或错拿。 对于未能按时回收的病案，及时与相关科室沟通，了解原因并督促尽快提交。若遇到科室因特殊情况（如抢救患者等）导致病案延迟整理的情况，积极协调，确定合理的回收时间，并持续跟进。? 病案整理? 按照病案管理规范和标准，对回收的病案进行逐一整理。将病案内的各种资料，如病历首页、病程记录、检查检验报告、医嘱单、护理记录等，按照规定顺序排列整齐。确保每份病案的完整性，检查是否存在缺页、漏页等情况，如有缺失，及时联系科室补充。? 对病案中的信息进行初步审核，检查病历书写是否规范，内容是否准确、清晰，签字是否齐全等。 病案存储与保管? 病案编号与上架? 为整理好的病案进行编号，采用统一的编号规则，确保编号的****性和系统性，以便于后续的检索和管理。将编号后的病案按照编号顺序准确无误地存放于指定的病案架上，建立详细的病案存储索引，记录每个病案在病案室的具体位置，方便快速查找。? 定期对病案架进行巡查，确保病案摆放整齐，无错架、乱架现象。对因频繁借阅导致位置变动的病案，及时进行归位整理，维护病案存储秩序。? 病案安全管理? 负责病案室的日常安全管理工作，包括防火、防潮、防虫、防盗等。定期检查病案室的消防设施是否完好有效，如灭火器的有效期、消防栓的可使用性等；关注室内温湿度情况，通过安装空调、除湿机等设备，将温湿度控制在适宜病案保存的范围内，防止病案纸张因受潮而霉变、因干燥而脆裂。? 采取必要的防虫措施，如放置防虫药剂，定期检查是否有虫害迹象；加强病案室的门禁管理，限制无关人员进入，防止病案被盗或损坏。同时，建立应急预案，应对可能出现的突发安全事件，如火灾、水灾等，确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保护病案安全。? 病案检索与借阅? 病案检索服务? 熟练掌握病案检索方法和工具，根据医院内部各部门（如临床科室、医务科、医保办等）以及外部相关机构（如司法部门、患者及其家属等）的需求，快速、准确地检索出所需病案。例如，临床医生为进行病例讨论需要查阅某患者的既往病案，干事应能通过病案管理系统，依据患者姓名、住院号或疾病诊断等信息，迅速定位并提供相应病案。? 对于复杂的检索需求，如涉及多科室、多病种的病案查询，积极与需求方沟通，明确检索条件，通过综合运用多种检索方式，确保检索结果的全面性和准确性。? 病案借阅管理? 负责制定和执行病案借阅制度，规范病案借阅流程。在收到借阅申请时，仔细审核借阅人员的身份和借阅理由，确保借阅符合规定。对于内部人员借阅，要求填写借阅登记本，注明借阅人姓名、科室、借阅病案号、借阅时间、预计归还时间等信息；对于外部机构借阅，需按照相关规定，在提供有效证明文件并经医院相关部门审批同意后，办理借阅手续。? 跟踪借阅病案的归还情况，在借阅期限临近时，及时提醒借阅人员按时归还。对逾期未还的病案，积极与借阅人联系，了解原因并督促归还。如发现借阅病案有损坏、丢失等情况，按照规定进行处理，追究相关人员责任。? 病案信息统计与分析? 数据收集与统计? 负责收集病案中的各类信息，如患者基本信息（年龄、性别、职业等）、疾病诊断信息、治疗信息、住院天数等，按照医院管理和统计分析的要求，进行分类统计。定期统计出院患者数量、各科室患者疾病构成比、平均住院日等数据，并形成统计报表。? 运用计算机技术和病案管理软件，建立病案信息数据库，确保数据录入的准确性和完整性。对录入的数据进行质量控制，定期进行数据核对和纠错，保证数据的可靠性，为医院的医疗质量评价、临床科研、医院管理决策等提供数据支持。? 数据分析与报告? 对统计数据进行深入分析，挖掘数据背后的信息，如通过分析疾病谱的变化趋势，为医院科室设置、设备采购、人才培养等提供参考依据；分析各科室平均住院日的差异及原因，提出缩短平均住院日、提高医疗效率的建议。? 根据数据分析结果，撰写分析报告，向医院领导和相关部门汇报。报告内容应包括数据统计结果、数据分析结论、存在问题及改进建议等，以清晰、直观的方式呈现，为医院管理决策提供有价值的信息。? 其他职责? 参与病案质量监控? 协助医院病案质量管理委员会开展病案质量监控工作，对病案质量进行定期检查和评价。按照病案质量评分标准，对随机抽取的病案进行质量检查，评估病历书写的规范性、完整性、准确性等方面的情况，将检查结果反馈给科室和相关医务人员，并跟踪整改情况。? 收集和整理病案质量方面的问题及意见建议，及时向病案质量管理委员会汇报，为完善病案质量管理制度和标准提供参考。? 协助开展相关培训? 协助医院开展针对医务人员的病案书写规范和病案管理知识培训工作，负责培训资料的准备、培训场地的布置等后勤保障工作。在培训过程中，记录培训情况，收集培训反馈意见，为改进培训工作提供依据。? 向医务人员宣传病案管理的重要性和相关政策法规，提高医务人员对病案管理工作的重视程度和配合度，促进医院病案管理水平的整体提升任职要求:应具备一定的医学基础，熟悉常见疾病的名称、诊断方法及治疗原则。理解医学术语，才能在整理、审核病案时，准确判断信息的合理性。系统学习过病案管理相关课程，掌握国际疾病分类（ICD）编码规则、病案信息学、病案质量管理等专业知识。 熟练使用办公软件，如Word用于撰写报告、通知；Excel进行数据统计分析，像利用Excel统计出院患者数量、疾病构成比等数据，并制作图表直观呈现。同时，要熟悉病案管理软件的操作，能够快速录入、检索、查询病案信息，日常工作需与临床科室、医务科、医保办等多部门沟通。在回收病案时，要与科室护士或病案管理人员顺畅对接，出现问题及时协调解决；面对复杂的病案检索需求，要与需求方充分沟通，明确检索条件，准确提供所需病案。 能够高效收集、整理病案中的各类信息，并按照要求进行分类统计。具备一定的数据分析能力，从统计数据中挖掘有价值的信息，为医院管理决策提供支持。 有在医院相关部门实习或工作的经历为佳，熟悉医院的组织架构、工作流程，能更快适应病案室工作环境。 有过病案整理、编码、统计等相关工作经验者优先。 病案管理工作要求高度负责，干事需认真对待每一份病案的收集、整理、存储和检索等工作。在整理病案时，仔细检查是否缺页、内容是否准确、签字是否齐全等，任何一个小疏忽都可能影响病案的完整性和后续使用。 病案整理和数据统计工作较为繁琐，需要长时间专注投入。面对大量的病案资料和复杂的数据，要有耐心去逐一处理，不急躁、不敷衍。在统计数据时，可能会遇到数据缺失、错误等情况，需要有毅力去反复核对、补充，确保数据的准确性。 病案涉及患者的隐私信息，干事要严格遵守保密制度，妥善保管病案资料，防止信息泄露。无论是在日常工作中，还是在借阅管理等环节，都要确保患者信息的安全。

岗位职责:岗位职责 收费结算：负责为患者提供挂号、收费服务，准确收取各类医疗费用，包括门诊、住院的诊疗费、药费、检查费等，并出具相应的票据。 费用核对：认真核对患者的收费项目和金额，确保收费准确无误。对可疑费用及时与相关科室沟通核实，避免错收、漏收现象。 医保结算：熟悉医保政策和报销流程，为医保患者办理费用结算手续，准确录入医保信息，确保医保报销金额的准确计算和及时支付。 现金管理：严格遵守现金管理制度，妥善保管现金、票据和印章，每日按时完成现金收付和缴存工作，确保现金安全，做到日清月结，账实相符。 报表编制：根据收费数据，及时、准确地编制各类收费报表，如日报表、月报表等，报送相关部门，为医院财务管理提供数据支持。 信息录入与维护：负责将患者的基本信息、收费信息等准确录入医院信息系统，确保数据的完整性和准确性。同时，协助维护系统数据，及时处理系统故障和异常情况。 解答咨询：热情接待患者及家属，耐心解答有关收费方面的疑问，提供必要的帮助和指导，维护医院良好的服务形象。 票据管理：负责票据的领用、保管、开具和核销工作，确保票据使用规范、有序，防止票据丢失和滥用。 任职要求:任职要求 学历要求：专科以上学历，财务、会计等相关专业优先。 专业技能 熟练掌握计算机操作技能，能够快速、准确地录入数据。 具备一定的财务知识，熟悉收费流程和财务制度。 掌握医保政策和相关法律法规，能准确执行医保结算规定。 工作经验：有医院收费工作经验者优先考虑 素质要求 具备较强的责任心和敬业精神，工作认真细致，有耐心，能承受一定的工作压力。 具有良好的沟通能力和服务意识，能与患者及家属进行有效的沟通，提供优质的服务。 具备较强的团队合作精神，能够与医院其他部门密切配合，共同完成工作任务。 要求为人诚实，品行端正，无不良记录，严格遵守医院的各项规章制度和保密制度。