济南导医/导诊招聘

沟通能力强，亲和力强，普通话标准

1、负责前台客户的接待 预约 2、负责前台收费管理 3、负责前台协助医疗部门完成客户管理 任职资格： 1:大专及以上学历，有经验者优先 2:性格活泼，有亲和力 ,服务热情 3：身高160以上 形象气质佳

岗位职责:患者接待与引导? 在医院门诊大厅、挂号处、候诊区等显著位置，以热情、积极的态度迎接每一位前来就医的患者及家属。主动上前询问患者的就医需求，为患者提供必要的帮助，如协助行动不便的患者使用轮椅、平车等辅助设备。? 根据患者的症状、需求以及医院科室分布情况，准确、清晰地引导患者前往相应的挂号窗口、就诊科室、检查科室、缴费处、药房等地。在引导过程中，详细告知患者行走路线、楼层位置及注意事项，确保患者能够顺利找到目的地，减少患者在医院内的盲目奔波。? 在患者候诊期间，关注患者的状态，及时为患者提供饮水、纸巾等基本服务，维持候诊秩序，引导患者按先后顺序排队就诊，避免插队、拥挤等情况发生，为患者营造良好的候诊环境。? 医疗信息咨询解答? 熟练掌握医院的科室设置、专家出诊信息、诊疗流程、医保政策等相关知识，能够准确、耐心地解答患者及家属提出的各种问题。对于患者关于疾病症状、诊断、治疗等方面的咨询，在不涉及专业诊断的前提下，给予合理的建议和解释，帮助患者初步了解就医相关信息。? 为患者提供常见疾病的预防、保健知识咨询服务，如根据不同季节、不同人群特点，介绍预防感冒、流感、心脑血管疾病等常见疾病的方法，提高患者的健康意识和自我保健能力。同时，发放医院的宣传资料、健康科普手册等，进一步传播医疗健康知识。? 协助挂号与就诊? 帮助患者及家属完成挂号流程，指导患者使用自助挂号机进行挂号操作，对于不熟悉操作的患者，耐心协助其完成挂号信息录入、选择科室及医生等步骤。对于一些特殊患者，如老年人、残疾人、外地患者等，提供必要的帮助，确保他们能够顺利挂号。? 在患者就诊过程中，协助医生做好患者的准备工作，如引导患者正确留取检验标本（如血液、尿液、粪便等），告知患者各项检查前的注意事项（如空腹检查、憋尿检查等）。对于需要进行特殊检查（如胃镜、肠镜、CT 等）的患者，提前为其预约检查时间，并详细告知患者检查的流程和注意事项。? 协调沟通与反馈? 作为患者与医院各部门之间的沟通桥梁，及时将患者的需求、意见和建议反馈给相关科室和部门，如患者对医院服务质量的投诉、对医疗设施的改进建议等，确保医院能够及时了解患者的诉求并做出相应的改进措施。? 与医院的挂号处、收费处、药房、检验科、影像科等部门保持密切的沟通与协作，及时掌握各部门的工作动态和信息变化，如挂号情况、检查项目排队情况、药品库存情况等，以便更好地为患者提供准确的信息和服务。在遇到患者因各种原因导致就医流程受阻时，积极协调相关部门，帮助患者解决问题，确保患者的就医过程顺利进行。? 维护医院秩序与环境? 协助医院维护门诊大厅及各候诊区域的秩序，制止患者及家属在医院内的不文明行为，如大声喧哗、吸烟、随地吐痰等，保持医院环境的安静、整洁和卫生。同时，引导患者及家属正确使用医院的公共设施，爱护医院的设备和物品，共同营造良好的就医环境。? 在遇到突发紧急情况时，如患者晕倒、病情突然恶化等，保持冷静，迅速采取相应的急救措施，如呼喊医生、护士前来救助，同时协助将患者转移至急救区域，确保患者能够得到及时有效的救治。? 任职要求:知识要求? 熟悉基础医学知识，了解人体基本结构、常见疾病的症状表现等，以便能初步理解患者描述，为其提供合理的科室指引。 熟练掌握所在医院的全面信息，包括科室分布、专家特长及出诊安排、各项诊疗流程细节、医保报销政策及范围等。像清楚不同科室在医院的楼层位置、专家擅长治疗的疾病类型，以及医保在挂号、检查、住院等环节的具体报销规则。? 技能要求? 具备出色的沟通表达能力，能用清晰、易懂的语言与患者及家属交流，耐心解答疑问，提供准确指引。无论是面对焦虑的患者，还是表达能力欠佳的老人，都能确保信息有效传递。? 掌握基本的办公软件操作技能，如使用电脑进行信息登记、查询专家出诊信息等。同时，能熟练引导患者使用医院的自助挂号机、查询机等设备。? 拥有一定的应急处理能力，在遇到患者突发晕倒、病情恶化等紧急状况时，能够保持冷静，迅速采取呼喊医护人员、初步急救（如简单的心肺复苏操作常识）等有效措施。? 性格特质? 热情开朗，始终以积极的态度主动迎接患者，展现出亲和力，让患者在就医过程中感受到温暖与关怀。? 耐心细致，面对患者反复询问相同问题或情绪不佳时，能始终保持耐心，认真解答，注重细节，确保为患者提供的指引准确无误。? 责任心强，对工作认真负责，切实履行导医职责，尽力帮助患者解决就医过程中遇到的各类问题，保障患者顺利就医。? 形象气质? 形象良好，身高170以上，22-26岁，装整洁得体，符合医院的职业形象要求。保持端庄大方的仪态，展现医院的良好风貌。? 具备良好的服务意识，从患者角度出发，想患者之所想，急患者之所急，为患者提供贴心服务。? 工作经验? 有医疗行业相关工作经验者优先，如曾在医院、诊所等机构从事过导医、客服等工作，熟悉医院的运作流程和患者就医心理，能更快适应岗位。? 有客户服务、接待等相关经验也可，这类经验有助于导医更好地与患者沟通，处理各种问题，提升患者满意度。? 其他要求? 能够适应医院的工作时间安排，包括轮班制（如早晚班、周末班等），以确保医院各个时间段都能为患者提供导医服务。? 具备良好的团队协作精神，能与医院各科室、各部门工作人员密切配合，共同为患者提供优质服务。例如，与挂号处、收费处及时沟通患者挂号、缴费情况；和检验科、影像科协调患者检查安排等。?

一、工作内容： 二、任职要求：一楼服务台等候，有患者上门做好登记和****分诊工作，并负责患者就医前后服务工作。 30岁以下，五官端正，身材面条，普通话标准。 三、福利待遇： 四、工作时间：

任职要求： 1.年龄20-25岁 2.身高160以上，体重100斤以内 3.语言表达能力优，工作热情，有责任心，习惯医院工作。 4.专业不限 工作内容： 医院前台导医岗，主要负责导诊分诊工作，健康码的检查工作，自助机的得指导等使用工作。 一周休息一天，节假日轮休，有婚产假 上班时间早8:30点到下午5:30 ——党员优先

一、工作内容：公卫建档，复核档案，组织体检，整理组织管理资料 二、任职要求：有较强的领导力以及丰富的公卫工作经验，为人亲和，善于沟通 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、工作内容： 职位要求： 一、工作内容：责接转总台电话、解答顾客一般问题 2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 3、患者信息入录系统.分诊到相关科室 4、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务 5、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报 6、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯 任职资格： 1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业 2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先 工作时间：8小时、单休、法定假日轮休，提供免费食宿 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

任职要求： 1.学历高中及以上学历； 2.电脑应用熟练， 3.有服务意识，能引导指引患者就诊，协助医生其他工作。 4.有销售内勤工作经验者优先录用。

岗位职责： 1.负责根据患者需求分诊。 2.负责处理突发事件。 3.负责引导患者挂号，交费等。 任职要求： 1.形象气质佳，有护士证优先。 2.有中医导医工作经历着优先。 3.需要表达能力强，善于沟通，亲和力强。 4.吃苦耐劳，抗压能力强。 岗位福利： 1.春节福利，中秋节福利，三八节福利。 2.生日福利，每月福利。 3.国家法定节假日等。

一、工作内容： 1.身体健康，相貌端正 2.待人热情，具有良好的职业道德 阶梯提成，08:30-18:00，月休六天，大专及以上学历