一、工作内容：在经营部主任或经营院长的领导下，提升医院服务质量，实现医院人性化优质服务目标； 1、负责服务行为规范和医德医风的管理工作。 2、负责服务环境和服务流程的管理工作。 3、负责员工服务技能的培训、考核工作。 4、负责客户满意度调查工作。 5、负责接待患者投诉和咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉。 6、负责咨询部的业务指导和培训工作。 7、负责患者的医后服务跟踪工作。 8、负责收集分析患者的需求数据。 9、负责医疗服务过程中发生的相关数据的记录、整理和分析，积极配合相关部门市场调查、数据统计等工作。 10、负责配合医院组织的各项公益性活动，负责本部门绩效考核工作。 二、任职要求： 1、任职要求：3年以医院客服工作经验，5年以上医院中层管理工作经验。 2、学历要求：医学、护理类或管理类大学专科及以上学历或同等知识和技能。 3、年龄要求：40岁以下。 4、专业知识：熟悉医院服务流程标准化，民营医院工作经验优先，形象气质佳。具有良好的沟通能力及语言表达能力，可独立开展培训，解决顾客和中小型投诉，提高小组工作效率，加强小组建设。 5、基本素质：敬业、吃苦、忠于职守。 6、其他：普通话标准、五官端正、身高160cm以上。 三、工作时间：8小时工作制

岗位职责: 1.出院患者回访工作； 2.定期对在院患者进行满意度调查工作； 3.配合市场各种宣传活动工作； 4.必要的导诊工作等。 任职要求: 1. 具备出色的沟通技巧和服务意识； 2. 能够高效处理患者咨询，确保问题及时解决； 3. 具有良好的团队合作能力，能够提供优质服务； 4. 具备一定的医学知识，从事过客服工作者优先； 5.会说潮汕话。 薪资待遇面谈

护士/护理 职位要求 1.中专以上学历，具有护士执业和资格，有临床工作经验优先; 2.形象气质佳，具备较强的沟通能力、服务意识及团队合作能力‘ 3.责任心强，爱岗敬业, 客服 职位要求 1.有相关客服工作经验。 2.能够吃苦耐劳。 3.具有工作热情。 4.具有很好的执行力，会说潮汕话优先考虑。 导诊 职位要求 1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪; 2.语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识; 3.有良好的沟通、协调和组织能力.

一、工作内容：负责深入市场一线，开展市场宣传和患者教育 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：