岗位职责 1、处理各种渠道的客户预约以及接待到访客户； 2、线上、线下提供医疗的服务及流程类的咨询； 3、负责客户管理及客户转化，维护客户资源，增加客户粘性; 4、协调、处理客户医疗纠纷的投诉和建议: 5、线上、线下提供医疗的服务及流程类的咨询;诊疗结束后账单结算: 6、完成各种文书制作及归档工作。 任职资格 1、大专及以上学历，学习能力强，具备妇产科，不孕不育或者辅助生殖专业基础知识； 2、形象良好、性格开朗，具有亲和力，沟通表达能力较强，服务意识强，责任心强； 3、一年以上客户服务类岗位工作经验优先考虑;有销售意识和服务意识; 4、熟悉办公软件的应用熟悉办公软件的应用。 我们为您提供的福利及发展： 1、提供吃住；购买五险一金；每月准时发放薪资； 2、丰富多彩的员工活动:下午茶、员工聚餐、购物卡福利等， 3、系统的入职培训、规范的营运标准培训，并定期举力通用技能、职业发展等多元化培训; 4、公司每年有多次晋升机会，为员工职业发展提供平台。

岗位职责: 1.负责诊所日常预约.分诊.导诊.现场咨询等门诊工作，前台接待.客户迎接.引导; 2.接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题，协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗; 3.独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师，负责诊所现场咨询.套餐介绍.医患协调工作; 4.维护诊所现有客户及服务跟踪，维护客户关系，完成诊所日常市场活动;5.协助门诊经理进行市场推广，各项活动开发执行，开拓诊所客户渠道; 6.完成上级主管交办的其它工作。 任职要求: 1.形象气质佳; 2.沟通能力强，待人温和，学习能力强，普通话标准; 3.有很好的服务意识，熟悉礼仪接待知识; 4.熟练操作基本的电脑办公软件。 工作时间： 朝九晚六，月休4-6天

岗位职责: 通过对客户术前、术后服务的跟进与回访，提高客户满意度和业务开拓。 任职资格： 形象气质佳，沟通能力强；护理专业，了解医疗相关专业知识优先

岗位职责： 1、负责与保险公司业务对接工作，保持良好沟通与合作； 2、收集统计宾客反馈意见，针对客户提出的具体问题，梳理优化服务流程，提高服务品质； 3、针对外籍客人提供就医翻译服务； 4、负责保险咨询、预约、就医推荐、就诊服务、保险理赔、跨境服务、协助申请预授权等业务； 5、协助处理客户投诉，将投诉进行调查分析，并全程跟踪； 6、其他相关客户服务工作。 任职资格： 1、大学本科及以上，印尼语、英语等相关专业； 2、熟悉保险相关专业知识和客户对接接待流程； 3、具备良好的语言表达能力、沟通能力、团队协作精神和服务意识，熟练使用办公软件。

1.负责医疗网络在线咨询以及电话咨询工作，通过工作软件、电话、商务通/快商通、微信等各类即时通讯工作，为患者提供本院相关疾病咨询、专家信息、预约挂号、就诊流程等服务。并且做好相关记录，跟踪回访，引导患者预约就诊。 2.以网络聊天、电话探访等形式，向潜在客户推广介绍业务与服务，预约意向咨询者到场咨询、就诊。 3.及时、完整地做好咨询记录，做好工作报表。 【任职要求】 1.具备1年以上相关营销工作经验，要求市场营销、临床、护理、医药类相关专业中专及以上学历，有医院从业经验者及同岗经验者优先。 2..熟练运用办公软件、打字速度快，具备良好职业素养，营销思维，以及服务意识。 3.素质要求：要求执行力强，抗压力强，品行端正，爱岗敬业，团队协作。 【上班时间】 9:00-18：00；月休4天，按法定节假日 【福利待遇】 薪资架构是底薪+提成+奖金、带薪培训、包食宿（三餐）、缴纳社保、节假日福利。（老手首月薪资可面谈）

1.学历：大专以上； 2.专业：医药学相关专业，接受应届毕业生（全勤）； 3.一年及以上的客服经验； 4.技能：责任心强，认真负责、吃苦耐劳、有主见、高度的敬业精神。

负责接待顾客，与顾客随时保持沟通，开展现场、电话和网络咨询，深入了解顾客健康状况与需求，解答顾客疑问。通过优质服务开发顾客二次消费，培育有黏度的老顾客群体。处理客户投诉，安抚顾客情绪，遇紧急情况时开展危机公关，解决顾客的不满与质疑。 1.门诊部顾客预约排期，处理线上客户咨询、回复、预约； 2.熟悉接待话术，热情接待门诊部顾客、熟悉门诊部系统操作； 3.门诊部电子报告与纸质报告对接与发送； 4.定期培训《服务礼仪》； 5.建立顾客档案并进行管理 ； 6.门诊各项数据统计，月末年末汇总整理； 7.针对部门相关问题，做好与其他部门的协调工作；

#### 职位描述： - 负责为患者及其家属提供心理支持与咨询服务。 - 协助患者解决社会、经济及心理问题，促进患者康复。 - **解释医保住院政策**，帮助患者理解相关条款与流程。 - **协助办理异地医保**，协助患者能够顺利享受医疗服务。 - **申请残疾证**，为需要的患者提供相关材料和指导。 - 参与患者评估，制定个性化服务计划。 - 处理部分行政工作，包括文书处理、数据录入及档案管理。 - 负责接听电话、解答患者及家属的咨询，提供优质的客服服务。 - **推广残疾人政策**，帮助患者了解可享受的权益与服务。 - 组织和参与社区活动，推广医院的社会服务。 #### 职位要求： - 教育背景：社会工作、心理学或相关专业优先。 - 工作经验：具有医院或社会服务机构的工作经验者优先。 - 专业技能：熟悉社会工作理论与实践，具备良好的沟通能力与人际交往能力。 - 行政能力：具备基本的文书处理能力，熟练使用办公软件（如Word、Excel）。 - 客服意识：具备良好的服务意识，能够耐心解答患者及家属的疑问。 - 其他要求：具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 #### 薪资待遇： - 根据经验与能力面议，提供完善的福利待遇。

一、工作内容：1、负责客服部各项工作。 2、搭建服务体系。 二、任职要求：护理或临床医学毕业，有相关医院服务工作经验。 三、福利待遇：月休4天，购买五险，生日活动 四、工作时间：8：00-12：00，14：30-18：00

有意向，请拨打电话或者微信添加连先生 一、工作内容：1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 3、处理客户疑问和售后技术支持服务； 4、管理维护客户数据及维护客户关系； 5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。 任职资格： 1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。 具有一定的问题处理及文字组织能力； 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 二、任职要求：、形象好，气质佳，年龄20-28岁； 2、具有医疗专业客服经验者优先； 2、语言表达能力良好，较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。 3、工作认真、积极主动、有进取心和工作热情； 4、做好患者就诊接待，预约安排、电话回访等工作； 5、普通话准确流利，懂粤语 三、福利待遇：包吃包住 购买社保 员工生日 节假日礼品 团建等等 四、工作时间：八个小时