岗位职责: 1.负责热线电话、线上平台的客户接待、咨询、投诉等: 2.根据客户的需求，解答客户问题，详细记录咨询者信息与咨询内容，邀约客户到诊; 3.维护良好的客户关系，定期项目、客户的电话回访，并做好回访登记、反馈等: 4.负责客户售前、售中、售后过程中的接待、反馈订单跟进等一系列工作流程: 5.熟悉公司各项业务知识，及时掌握公司各期活动内容; 6.对于日常数据的提交及统计分析，并根据数据作出分析，把握咨询有效率 7.配合领导的各项工作安排 任职要求: 1.1年以上口腔线上客服或者电销经验: 2.粤语标准，声音甜美、亲切，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力; 3.良好的应变能力及判断能，能独立处理紧急问颖· 4.吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神; 5.优秀的服务意识，有耐心、细心、责任心、工作积极主动。