烟台客服招聘
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包吃包住
1-14
岗位职责：工作热情，交流能力强，有相关经验者优先
任职资格：普通话流利，热情，开朗。
工作时间：早8:30-晚5:00
莱阳市·城厢街道10年以上大专
五险住房公积金年底双薪绩效奖金8小时工作制
1-14
一、工作内容：
1.负责领导、培训、指导医院大厅咨询、导医工作人员；
2.负责正面宣传医院品牌
3.组织策划义诊活动，异业合作活动；
4.宣传医保政策，完成门诊统筹，门诊大病，居家护理签约；
5.通过商务通软件与患者沟通，接听患者电话咨询邀约患者到院就诊；
6.有医院大厅客服经验优先；
7.有护理经验优先。
工作时间：8小时工作制。
莱山区1年以上大专
五险带薪年假绩效奖金员工旅游包吃
7-30
职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
芝罘区1年以上大专
7-29
岗位职责：
1、根据部门主任的工作安排，完成每月业绩目标；
2、按照规定的流程，认真、专业、热情地接待顾客，配合专家一起为顾客进行的美学设计，并根据********合适的治疗方案与顾客沟通；
3、与医生做好相关治疗交接及配合工作；
4、定期回访和关怀顾客，建立和谐稳定的客情关系；
5、按照规定的要求准确及时地完成相关数据信息表格，并录入到CRM系统中；
6、注重专业知识和沟通技巧的学习，不断提高咨询的成功率和服务的满意度。
芝罘区1年以上大专
7-29
职位描述：
1、负责电话咨询、回访、预约挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
2、负责互联网咨询工作（抖音渠道）；
3、简历患者档案资料，并对患者资料严格保密；
4、利用互联网开展营销活动，扩大医院的营销力度，提升市场份额；
5、做好医院品牌宣传与管理，提升医院的品牌知名度和美誉度；
6、执行年、月度工作计划的拟定，对各项具体活动及时总结、评估；
7、完成上级领导安排的其他任务。
芝罘区1年以上不限
五险包吃包住
7-29
工作职责：
1.负责患者到院前疑问解答，并以专业友好的沟通促进患者到院。
2.负责就诊后患者和家属的投诉和建议的协调处理。
3.负责患者满意度调查，与患者和家属建立积极互动，提供友好和专业的服务。
4.及时记录和反馈客户需求和问题，为医院改进工作流程和服务质量提供参考意见。
任职要求：
1.学习能力强：具备快速学习新知识和技能的能力，能够迅速掌握医院的服务流程、相关产品知识以及沟通技巧。
2.乐观向上、抗压能力强:能够处理情绪化或焦虑的患者和家属，不因患者的责难而情绪失控。
3.具备良好的沟通和表达能力，能够以友好和专业的方式与患者和家属进行有效沟通。
4.具备团队合作精神，能够与医院内部各部门合作，共同解决问题。
5.具备基本的计算机操作能力，熟悉常用办公软件的使用。
6.有医院客服或相关服务行业的工作经验者优先考虑。
福山区1年以上本科
五险绩效奖金带薪年假
11-26
职位详情
负责目标顾客邀约到店
工作地点
山东省烟台市福山区天府街19号富豪青年国际广场1
莱山区1年以上大专
8-24
1、规章制度的建设
1.1、根据公司年度计划，编制本部门整体工作计划，并负责监督和落实；
1.2、组织编制和完善部门内部相关制度和流程；
2、医疗服务：
2.1负责安排医务人员为客户解读体检报告、提供医疗咨询、体检套餐搭配（产品搭配）。
2.2、对体检客户进行重大阳性回访、跟踪。
2.3、对医疗质量的投诉及差错事故的调查处理。
2.4、负责客户的服务，投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，总结，提出整改意见并修正。
3、前台管理：
3.1、客户接待、体检导诊单管理（打印、回收、核对、存档）、
3.2、负责指导，监管体检报告的整理，分类，登记，发放，邮寄以及补发报告的相关事宜。
3.3、负责客户体检加项、换项工作办理。
3.3、负责管理客户体检补检，弃检工作的办理，协调处理客户特殊要求的体检工作（延检时间）。
4、导诊管理：
4.1、指引体检客户到相应科室体检服务工作。
4.2、客户体检维系咨询管理，协助客户做好客户服务工作。
芝罘区3年以上本科
3-24
1、销售管理：带领互动咨询团队完成转化目标，负责转化目标的分解、落实；
2、团队管理：负责互动咨询团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度，完善患者常见问题反馈即解决流程；优化患者服务质量；
3、客服培训：制定互动咨询培训计划及组织落实，通过培训不断提高客服人员业务技能；对咨询人员的工作组织管理和技能指导；
4、患者管理：管理患者档案，建立患者关系维护基础，利用商桥、官网、微信等工具主动推广集团品牌效应及促进转化目标，维护患者关系，增加患者忠诚度。
5、服务管理：建立并优化爱尔独有的服务准则，包括来院咨询、来院体验和爱尔口碑，致力于推动和监督准则的良好执行。
要求：1、熟悉常规咨询软件及客户关系管理系统。
2、较强的数据分析能力，从大量数据中分析找出问题关键点。
3、较强质检和培训能力，独立完成质检和培训指导。
4、良好沟通能力，与各部门合作顺畅。
5、具备品牌推广意识，思路活跃，推广爱尔品牌。
6、具备一定的眼科基础知识。
芝罘区不限中专
3-15
职位详情
新媒体运营
抖音快手短视频制作
工作时间：早9.30-晚10.00
月休四天，提供食，宿
芝罘区不限大专
五险包吃包住带薪年假绩效奖金
3-15
职位详情
主要负责医院接听电话，解答咨询患者疑问
工作地点
烟台芝罘区中大肛肠医院上夼西路100号
芝罘区1年以上大专
5-19
工作内容：
1、电话沟通、筛选意向客户、加顾客微信。
2、完成各种工作量要求，包含电话外呼数量及成功率等。
3、长白班，办公室环境优越。
4、底薪加提成。
任职要求：
1、大专及以上学历，至少一年客服经验。
2、有互联网客服优先考虑。
3、性格坚韧、抗压力强、思维敏捷、口齿清晰、富有感染力和亲和力。
4、有较强的学习能力和的沟通能力，具备良好的应变能力和承压能力。
公司福利：
1、底薪2500+各项奖励提成，提成5个点起。
2、定期带薪培训，每月10号发放工资，遇节假日顺延。
3、正规药店店内工作，产品均为正规中药药品，会议流程安全合规。
4、定期聚餐、团建、节日礼品、每年生日红包、入职周年红包等福利。
5、工作氛围轻松不压抑，工作环境优越，发展前景广阔。
吴先生
投递了烟台市福山中医医院 的 企划/营销/宣传 职位
2025-1-18
林女士
投递了山东省中都家美中医药健康产业集团烟台老年病医院 的 医务科 职位
2025-1-18
郭先生
投递了龙口南山养生谷肿瘤医院 的 业务院长 职位
2025-1-18
医先生
投递了龙口南山养生谷肿瘤医院 的 业务院长 职位
2025-1-18
郭先生
投递了龙口南山养生谷肿瘤医院 的 业务院长 职位
2025-1-18
郭女士
投递了山东省中都家美中医药健康产业集团烟台老年病医院 的 医务科 职位
2025-1-18
