职位详情 岗位职责： 1、 负责客服部门的管理；客服流程优化、服务标准的制定； 2、 负责客户投诉处理，并做好客诉应急预案及解决方案； 3、 负责客户的服务管理，提升服务质量，提高客户的满意度，提出能提升客户的满意度有效性建议实施计划； 4、 负责下属的业务指导，业务技能培训（客户接待、咨询、投诉和处理等）、绩效考核； 5、 负责对客户进行跟踪回访，做好回访记录并分析总结；维护良好客情关系，提高客户粘性； 6、 定期抽检回访记录及统计各项指标数据，分析数据及时发现问题并进行协调解决； 7、 不断提高自身服务水平及客户服务标准，学习临床专业知识。 任职要求： 1、 本科及以上学历，酒店管理、乘空、医学等专业优先； 2、 年龄35 岁以下，形象气质佳，有亲和力；5年以上大型机构或医美客服管理相关经验； 3、 具有较强的沟通协调能力和服务意识; 工作责任心强，有一定抗压能力； 4、 有较强的数据分析能力，具备问题分析和解决能力。 查看全部 工作地点 日照东港区日照心脏病医院办事处

一、工作内容：与线上咨询顾客进行医美项目的有效沟通，为顾客提供整形咨询服务、客户邀约、客情维护 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：