岗位:全职
年龄:不限
热爱美容行业,亲和力强
岗位职责:
l、热情周到地接待来馆顾客,有外科经验。
2、先查阅客户档案,再为顾客服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的相关项目,对以往的产品或项目满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:顾客真实的需要;评估顾客的消费水平;了解过去做的项目对该顾客是否适合,作为我们推荐本观项目时的参考。
3、仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适项目。为每位顾客建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及相关项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析顾客皮肤和身体情况,配合技师并为顾客设计项目流程,清晰地让她了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,
5、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位顾客,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。
6、做完项目后,让顾客稍作休息,并与顾客攀谈,交代后期护理的细节。为其开单结帐。