岗位:全职
年龄:不限
工作内容:
1、负责接听客户电话咨询服务,解答客户有关整形美容等方面的问题,为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2、导诊对来院顾客的接待、引导、准确分诊,保障顾客快速接受咨询服务;
3、疏理导诊工作流程和服务细节,突出医院服务品质;
4、配合医院的各项活动的现场实施;
5、导诊快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客院内服务流程的顺畅实施;
6、组织对来院复诊顾客的快速分流;
7、将顾客基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进;
8、负责工作台及其周边的卫生情况,保持清洁。