前台接待 

1、负责接待来院顾客的接待、指引、介绍、登记顾客信息、分诊、收银汇总等流程;
2、负责关注现场服务环境与整洁、负责保障现场服务物资及设备的充足;
3、对医院接受服务过程中需要帮助的顾客及时提供帮助;及时解决顾客在就诊环节中遇到的问题,消除
顾客诊疗过程中产生的不满情绪,特殊情况先行安抚隔离顾客,防止事态扩大，及时汇报并协助处理。
突发事件执行相应应急预案;
4、配合现场咨询师,良好协调与相关科室、同事的联系与衔接,顾客服务的满意度;