护士长 

1、客户维护和跟踪，及时向院长反馈信息以及处理客户关系协助院长解决客户投诉；
2、及时查看物料情况，通知采购购买；
3、月底完成护士工作量的统计和计算，交于客服主管 ；
4、协助设计和督促店内接待流程的完善；
5、协助客服助理做好客户的预约工作，合理分配房间，提高房间和仪器利用率；
6、负责护士团队的管理工作（排班、客户安排、操作、回访等）；
7、负责院内护理治疗工作的质量和安全；
8、衔接好上级和下级的关系，以及内部员工情绪的管理和激积性的调动；
9、负责院内消毒、院感等方面的工作（检查紫外线消毒登记本、污水处理登记本、抢救药品检查记录表）；
10、督促护理人员做好客户管理工作，（配合客服预约，微信群回复、注意事项发送、回访等）督促并抽查工作职责完成情况；
11、主持晨会，关注微信群，尽量即刻回复客户问题；
12、每月按时递交医生、医助、护士的上月绩效表；