岗位:全职
年龄:22岁至45岁
牙椅:50-100台
岗位职责:
1.监督并确保前台团队为患者提供专业、热情、标准化的接待、咨询和导诊服务。
2.监控患者预约、挂号、分诊等流程的准确性与效率。
3.负责前台区域的环境管理,确保整洁、有序、私密;合理安排属下的工作,管理、调配前台使用的各项消耗品。
4.处理复杂的患者咨询和投诉,具备出色的冲突化解能力,维护医院声誉。
5.定期收集和分析患者对前台服务的反馈,推动服务质量的持续改进。
6. 负责生成并分析前台相关运营报表(如:日/周/月接诊量、预约率、患者来源分析等),为管理决策提供数据支持。
任职要求:
1、形象好,气质佳;
2、中专及以上学历,2年及以上相关工作经验,有口腔方面工作经验优先;
3、服务意识强,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;具备一定商务礼仪知识;
6、工作地点:东莞地区