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岗位:全职
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1、完善并监督医院服务流程的实施,提高满意度及持续改进方案
2、对员工服务意识、服务流程、仪容仪表的培训和督导;
3、就诊现场秩序的督导和维护,主导医院现场纠纷的解决,协助处理医疗纠纷;
4、每月主导部门完成患者满意度调查和分析,使医院服务质量得到不断提高;
任职资格:
1、具有良好的服务意识,客服礼仪及沟通技巧,亲和力强;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理问题;
3、良好的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与患者的关系
4、有医院同岗经验优先
华北石油管理局总医院
1976年
501-2000人
公立医院
单位简介
0
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华北石油管理局总医院始建于1976年,由时任国务院总理李先念亲笔批准建立,现隶属于中国石油天然气集团华北油田分公司。发展至今成为集医疗、科研、教学、预防、保健于一体的大型三级甲等综合性医疗集团。现为中国科学院大学直属附属医院,河北医科大学附属医院,河北大学、河北北方学院教学医院。医院坐落在河北省任丘市,位于河北大内陆湖—白洋淀湖畔,北依首都北京,南望河北省会石家庄,东接滨海都市天津,西至文化古城保定,毗邻廊坊、沧州两座城市。京九铁路、大广高速、任德高速和106国道纵贯其中。医院距雄安新区仅48.9公里,车程需36分钟,京九高铁建成通车后只需11分钟,使我院具有显著的地缘优势。医院目前规模以1所三级甲等综合性医院,下属17家基层医疗机构为一体的紧密型医联体结构,分布在沧州、廊坊、石家庄、霸州、深泽等8个相关市县,承担着油田职工家属及周边县市群众约300万人口的医疗救治任务。在国家大力推行医联体建设的大政方针下,将逐步打造为京津冀地区医联体推广样板,为国家医改推进树立典范。院本部占地面积约11.93万平方米,注册床位701张,实际开放966张,设计床位1200余张。目前年平均门诊量可达160余万人次,接收住院患者4万余人次,急诊患者4万5千余人次,完成手术近万余例,年均介入手术量1500台,内镜操作4388例。院本部现拥有设备3095台套,种类、数量较周边医院有一定优势。现有1.5T核磁共振、64层螺旋CT、16排CT、ECT、C型臂血管造影机、直线加速器、海扶刀、全自动生化仪、彩色多普勒超声、超声刀、骨科C型臂、眼科A超和OCT等现代化医疗设备。医院多年来,始终致力于技术水平的提高和学科建设的打造,拥有河北省重点发展学科3个,院级重点学科7个。是全国200个急性心肌梗死救治基地之一,卒中中心,胸痛中心,国家骨科手术机器人治疗分中心。2016年,确立为河北省住院医师规范化培训基地,设立专业培训点16个。近三年获河北省科技进步奖1项,河北省医学会科技奖励11项,市级科技进步奖54项,国家专利104项,SCI论文22篇,核心期刊论文453篇,举办、省级继续医学教育共计96期。我院带教的学生自2013年起,连续5年在河北医大技能比赛中获奖。医院1995年被卫生部授予“三级甲等”医院;1996年被省卫生厅确认为“文明服务示范医院”;2001年被评为河北省首批“百佳医院”。2011年,再次被河北省卫生厅授予三级甲等综合医院。2011年,被河北省文明办授予“全省医药系统白球恩杯”竞赛活动优胜单位。2013年,获得全国“十佳企业医院”荣誉称号。2015年荣获“改善服务创新医院”称号。2017年获“全国改善医疗服务示范医院”荣誉称号。
五险
住房公积金
包住
带薪年假
注:不同岗位福利/上班时间有所不同
单位地址
河北沧州任丘市会战道华北石油管理局总医院
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华北石油管理局总医院
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