岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、根据上级组织的要求，建立完善客服部相关的管理体系，为提高部门工作效率、规范工作程序提供保障；
2、根据公司员工管理激励体系的要求，对本部门员工进行工作指导、绩效考核、奖惩等，并对员工任免、职位发展等提出意见，促进部门文化建设，团队凝聚力，从而提高客服部工作效率；
3、规范管理导医前台岗位，建立合理的前台接待体系，提高前台服务质量并前台分诊无误；
4、规范管理客服部岗位，建立完善的术后顾客服务制度，提高术后顾客的满意度；
5、负责并协助纠纷顾客的接待，纠纷处理，和解协议的签订；
6、部门管理制度的监督执行，服务流程的把控完善；
7、团队成员业务接待流程的培训、服务礼仪培训；
8、监督老顾客维护情况，不断进行老顾客的二次开发；
9、负责完成工作日志、周报、月报数据统计和分析，并按照上级规定进行反馈和汇报。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上客服工作经验，1年以上医美或者医疗客服相关管理经验；
2、的谈判、沟通和协调能力；
3、良好的临场处理能力和客户服务经验；
4、自律性强，工作敬业，有强烈的集体认同感和团队合作精神。
