运营经理 

一、工作职责：
1、目标管控：根据下达销售目标组织目标分解与实施计划，制定销售提升策略，分院业绩目标的达成；
2、竞品分析：安排分院进行行业考察，汇总分析，将考察报告提交总部营销部，及时做出营销策略及话术的调整；
3、服务管理：根据总部客户服务标准为客户提供不同层级服务，提高服务水平，提升客户粘性，提升分院整体满意度；
4、医务协助管理：按总部医管部要求做好客户案例照片及手术病例管理。协调业务院长关注本地植发手术实施情况，手术的质量与安全性。
二、任职要求
1、掌握医院整体运营模式及流程；
2、掌握本地区行业信息动态，对同类型医院运作模式、诊疗流程、专家特长、技术项目、收费价格等情况详细了解；
3、掌握下属各部门工作制度、工作流程、绩效考核等业务；
4、具备人才梯队建设、团队氛围打造能力，能根据公司发展需求稳定、扩充团队，并保障团队士气。掌握院内外环境、科室布局、职员状况、专家营销培训计划特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况；
5、具备较强的客户服务意识，掌握客户沟通技巧，善于发掘客户的真正想法和需求；
6、较强的临场应变、危机处理能力，具备深层次解决客户纠纷的能力；
7、3年以上医院管理工作经验，2年以上管理、销售咨询，医美行业从业经验者优先。