美容院店长 

1、培养员工的企业文化精神。
2、制定合理公正的奖惩制度。
3、做好顾客档案管理，详细记录每一个顾客的各种信息；经常和顾客沟通交流，了解顾客的需求，培养和顾客之间的感情；定期做顾客回访。
4、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终环境卫生的整洁。
5、及时反馈和分析顾客的意见和建议，对美容院的服务目标和标准做出准确的界定，制定改善服务的方法，以身作则，带头执行服务标准。
6、督导日常工作，美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
7、制定工作计划，严肃工作纪律，严格执行美容师上岗标准，抓好对美容师的管理，分工合理明确。
8、了解竞争对手的市场动态，了解顾客的消费情况，做好拓客、纳客、锁客工作，并根据新的市场行情做出相对应的调整，以适应市场变化。