岗位：全职
年龄：不限
职位详情
岗位职责：
1、咨询电话的接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊；
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地进行分诊工作；
4、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访；
7、负责相关数据的记录与统计，为提供有效管理考评做参考依据；
8、上级领导安排的其它临时工作
任职要求：
1、大专以上学历，医学相关专业毕业；
2、一年以上同行业电话、护士或网络咨询工作经验优先；
3、了解网络咨询的方式、方法、一般知识；
4、性格开朗外向，常用办公软件操作技能，打字速度不低于40分/字；
5、口齿清楚，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力。
工作地点
杭州西湖区康源口腔医疗一楼
