岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：1.主持本部门日常工作，按照养护中心设定的目标责任制要求，完成各项任务指标，并结合本部门实际，制定年度、季度、月度重点工作计划，报养护中心批准执行；
2.定期召开本部门例会，传达养护中心有关工作精神，检查重点工作计划落实情况，研究解决工作中遇到的各类问题，部署下一阶段重点工作等；
3.负责养护中心标准化体系建设及管理工作，制定年度标准化工作计划并实施，修订完善标准化文件，组织培训考核，督导检查标准化落实情况，每季度对标准化工作进行检查、考核并制定整改措施，持续改进标准化工作；
4.负责养护中心服务质量管理工作，每月对各部门服务质量管理工作进行检查考核，每月组织召开服务质量分析会、针对问题提出改进措施并督导落实，持续改进养护中心服务质量；
5.负责服务包统筹管理工作，修订服务标准及流程，按计划组织培训及考核，随机检查服务包落实情况，健康管理、生活照料、餐饮等服务作为检查重点，将检查结果及时反馈相关部门并督导整改；
6.负责养护中心宾客不良事件管理工作，收集整理各级各类不良事件，每月召开不良事件专题会议，系统分析不良事件根因，制定整改措施并督导落实，减少或避免同类事件再次发生；
7.负责宾客意见建议处理，每月组织开展满意度调查、总经理接访；接收宾客投诉和建议，协调相关部门制定整改方案，追踪整改效果，不断提升宾客满意度；
8.负责护理员培训工作，组织护理员岗前及岗中培训，护理员持证上岗率100％；
9.负责配合集团对养护中心相关考核指标的审核工作，按时完成各部门绩效考核相关指标的考核工作，形成考核报告上报人力资源管理部。
二、任职要求：医疗相关专业、中级以上职称，具备二级以上医院医务、护理、质控、评审等质量部门管理工作经验或大中型养老机构管理工作经验。
三、福利待遇：15K—20K
四、工作时间：8:00—17:00
