岗位:全职
年龄:30岁至50岁
牙椅:未写
工作职责:
1、负责院区的管理,咨询、接待、回访等工作;
2、对院区人员工作过程中出现的不合规问题及时检查并纠正,按照管理层要求统一团队思想,增强团队凝聚力;
3、监督客服管理,对顾客迎接及前台接诊工作,登记处做好就诊登记,了解患者的就诊需求,安排患者至合适的医生处做初步检查;
4、协助医生一起制定合适的治疗方案,详细讲解治疗费用,根据患者情况匹配合适的产品;
5、监督对进院人员成交后的数据记录及存档,监督护士做好患者的定期回访工作及记录,严格遵循术后患者的三次回访制度:24小时内、3-7天、一个月内,维护良好的客情关系;
6、及时处理现场的突发情况,如出现诊疗过程的医患以及诸如退款等纠纷,要具备处理好各种矛盾的能力,及时给予妥善解决,如无法解决的要及时上报上级领导,不允许因上报不及时和处理不正确给公司造成损失,监督院区副主任安排好院区库房的管理、盘点、记录、申请采购等工作;
7、负责院区内的考勤监督和排班管理,合理合规安排团队成员的调休工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,专业不限,年龄30-50岁;
2.有2年以上医疗行业运营经理或口腔部门经理工作经验,5年以上医疗行业工作经验;
3.销售能力强、亲和力强、积极进取、服务能力强、能够正能量的带动院区,热情主动,情商高。