岗位:全职
年龄:不限
1、负责产康部的人员、经营管理,完成产康部绩效指标;
2、协同其他部门做好孕期、月子期及后期的各项客户服务工作,建立和维护产康部客户关系;
3、根据客户需求变化,制定及调整优化产康部产品、服务套餐及方案;
4、负责督导、协助产康师的客户咨询、来访接待、签约等工作;
5、不断学习、了解孕期保养及产后康复等相关知识技能及新理念,了解市场各类创新产后康复技术手法、仪器设备及产品功效;为产康部运营提供建设性方案;
6、规划产康师的入职培训、在职培训等相关课程,做好员工知识及技能培训工作;
7、协同市场营销等部门制定产康部营销宣传方案,提供专业产品和服务销售方案的相关建议给公司;
8、根据公司制度定期考核产康师的出勤、业绩、技术及服务态度等;
9、与顾客建立良好的客情关系,协调、处理日常客户投诉,满足客户的合理需求,提高服务质量;
10、负责产康部软硬件的设置和优化,如工作区域规划、服务流程、工作标准及管理制度等;
11、产康部日常消耗品管出、入库管理;
12、配合完成上级安排的其他临时工作。
任职资格:
1、大专或以上学历,善于沟通,表达能力强;
2、3年以上月子中心或产后康复中心运营和销售管理工作经验;
3、熟悉产后康复项目,可上手操作,有产康师工作经验者优先;
4、有催乳师和产康师证书;有相关行业资源者优先;
5、形象气质佳,有亲和力,有一定抗压能力;
6、具备电脑办公软件文书处理能力。