岗位：全职
年龄：不限
顾问部员工岗位职责：
1、按时保质保量完成公司规定的任务；
2、通过电话或微信按相关话术、流程与客户进行有效沟通，并做好相关沟通详细记录；
3、针对不同等级的客户按公司规定的回访周期按时进行回访，并做好相关回访记录；
4、针对客户的需求、特殊情况、了解到的同行情况如价格、服务等，需做好详细记录；
5、每周需对已面谈客户、已签约客户进行对话分析，找出亮点与不足之处，和顾问部同事共同分享；
6、每周对已邀约面谈或签约但爽约的客户进行对话分析，找出爽约的主要原因，做好详细登记；邀请总经理、总经理顾问共同分析商讨应对方案含回访话术、流程、注意事项等；
7、认真负责处理好客户提出的问题，如遇到难题自己不能单独处理，需在3分钟内向部门负责人汇报，严禁拖沓、不理不睬；
8、客服****响应回复时间不得超过30秒，提高和回复效率和质量，提高客户满意度.
