岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、构建网电咨询话术体系及管理体系。
2、负责网电咨询团队的管理,组织开展网络和电话的客户咨询服务,提升客户的网络与电话消费决策成功率,完成每月业绩指标。
3、负责通过在线沟通工具(商务通、QQ、微信、微博)等沟通途径,为客户提供咨询服务;通过电话,预约到院接受现场咨询。
4、及时准确的登记客户信息,并建立数据库,数据的准确性;负责对预约未到诊的患者进行跟踪回访。
5、上级领导交办的其他事宜。
岗位要求:
1、大专以上学历,三年以上同岗位工作经验优先考虑;
2、熟悉医美行业流程;
3、熟悉网络在线咨询,精通商务通、在线留言、实时聊天工具操作;
4、较强的沟通协调能力,善于表达,解决患者疑问;
5、具有较强的抗压能力,专业知识技巧培训能力。