岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1.热情接待客户、接听来院电话，及等待顾客和客人的引座送水，作好等待安抚。
2. 认真填报，所有就诊客户均应完善信息填报，包括新老客户等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。
3. 合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。
4.有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。
5.调度配合，在咨询人员或医生、护理师、护士都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。
6.按要求在系统中操作客户情况（已到院、已离店），做好客户术后满意度调查（术后注意事项有没有发、对今日操作服务人员的服务是否满意等），新诊到院记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据
7.提醒到院，负责登记已预约的客户的预约单，提前30分钟提醒客户准时到院。
8.预约登记，每天需要预约的客户头一天下班前或第二天上班前做好系统预约登记工作，同时准备好第二天预约到院客户的相关档案，及当天操作完客户的相关档案的归档。
9.积极配合完成上级交办的其他工作。
10.对于突发性的投诉问题，冷静、专业及设身处地为客户处理问题，大事化小小事化了。
11.积极配合上级做好岗前培训、服从上级工作安排，及时汇报消耗品消耗情况。
