岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、新会员开发及老会员维护,增值服务项目的开发及组织实施。
2、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析。
优化会员权益,收集会员权益实施效果。
3、基于会员营销目标提出开发需求和优化等。
4、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划,寻找会员招募的机会,目标的实现。
5、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案,运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及续费率。
6、负责会员积分礼品及服务礼品策划,制定发放规则,跟踪兑换过程,控制礼品投入预算,控制人均服务成本。
7、定期组织会员满意度调查活动,检测推广成效,提出改善方法。
8、定期分析会员消费数据,提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论,提出会员及品牌推广建议。
岗位要求:
1、五官端正,形象良好,具备良好的服务意识和沟通技巧,能与客人有效沟通。
2、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、品质优秀。
3、工作认真负责,善于学习,积极主动。
4、能服从领导安排,做好岗位工作。
5、有医学相关背景者优先。