岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责第三方平台线上咨询,(如百度、抖音、美团等)及时认真回访、预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;
2、充分突出医院的特点及优势,提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案,提升客户网络消费决策成功率;
3、进行顾客电话预约到店工作,并做好预约日期、等详细信息登记;
4、根据网络咨询与销售的情况,开展客户预约单的分级分类管理,邀约与跟进客户来院,与现场咨询小组做好对接安排,提升客户转换率;
5、对已经成交的顾客定期回访,并做好登记工作,建立转介绍。二次开发计划提醒表;
6、配合医院各种促销活动或品牌形象推广活动,保各类活动项目顺利完成;
7、负责上级领导安排的其他工作;
岗位要求:
1.两年以上网电咨询(线上客服)工作经验!硬性要求!
2.普通话标准,反应机敏,沟通能力强 ;
3.高中以上学历
福利备注:双休+五险一金+每月450餐补