前台客服 

岗位职责
1.负责客户接待与咨询，为客户提供专业、耐心的咨询服务，解答关于体检及门诊等项目、流程、注意事项等方面的疑问。
2.负责业务办理与预约，为客户办理登记手续，及时与客户沟通确认预约信息，提醒客户体检前的准备事项。
3.负责客户关系维护，关注客户在体检及就诊过程中的体验和需求，及时解决客户提出的问题和投诉，确保客户满意度。对客户的意见和建议进行记录和反馈，协助相关部门改进服务质量。
4.定期对客户进行回访，了解客户的健康状况和对体检服务的评价，向客户提供健康管理建议和体检优惠信息，增强客户粘性。
5.负责收集、整理客户的相关资料，按照规定进行分类、归档和保存，确保资料的完整性和
任职要求
1.大专及以上学历，医学、护理、市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练操作电脑进行客户信息录入和管理。
3.具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，解答客户疑问，具有较强的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和突发情况。
4.有 3 年以上客服、前台接待或相关工作经验，有医疗行业工作经验者优先。熟悉体检及门诊等业务流程和服务规范者优先考虑。
5.形象气质佳，具有良好的服务意识和亲和力，具有良好的职业道德和职业操守，诚实守信，保守客户隐私。