岗位:全职
年龄:不限
工作职责:
1、及时分析统计数据、汇报数据,前期带业务
2、培训员工专业知识,聊天技巧,优化预约、回访流程
3、负责协调网电咨询部日常工作正常开展
4、分配到每个客服相应的工作指标,督促完成任务
5、制定客服团队的绩效方案,带领团队完成销售任务
6、完成领导布置的其他工作任务
任职要求:
1、有5年以上咨询工作经验,2年以上管理工作经验,中医、懂肝病、肿瘤、肺病等慢性疾病优先
2、有培训管理能力,普通话标准流利,具有较强的沟通能力、应变能力及管理能力
3.在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,确保以后工作中对此类问题作出合理解释
4、具有一定管理经验,较强的沟通能力,应变能力,有耐心,有团队合作意识,能够独立带团队。
5、善于带领团队完成上级下达的月度及年度业绩指标。