岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：
一、业务运营管理：
1、负责制定并实施机构发展规划及年度工作计划
2、负责机构既定计划实施情况的经营分析，并对偏差情况及时作出调整与改善处理
3、负责预算外支出经营性活动方案专案上报
4、负责机构特困供养人员经费规范化使用
5、负责机构入住率提升
6、负责机构内部创新增值项目开发
二、质量管理
1、负责应对第三方考核，对考核结果及时上报并改进
2、明确年度及月度工作计划并监督实施过程
3、加强机构内部管理，健全各项规章制定
4、负责院内各部门间的考核管理工作
三、客户管理
1、定期召开员工、家属及长者座谈，做好家属端的关系维护
2、定期进行满意度测评，并及时对意见建议进行分析改进
3、控制院内退养率，分析退养人员原因及管理
4、跟进客户需求，及时调整及更新服务内容及方案
四、风险控制
1、负责制定符合当地政策的机构标准，建立机构内部检查机制、奖惩措施等，并根据当地政策及时调整和改进机构内部的标准规定和执行
2、负责保障机构的整体运营安全，意外事件按规范及时上报，规避有责事故发生
3、负责机构内各项投诉处理，敏锐警觉舆论风险和公关危机及时处理和上报运营中心，做到无投诉、无曝光
4、对财务风险有敏锐度，有效规避风险
5、组织各种应急预案演练，开展护理、消防、食品安全等各项培训，预防各类安全事故及灾害发生
6、负责与保险公司、医院建立有效联系，保障报险、就医绿色通道顺畅
五、公关关系维护
1、负责与属地民政、残联、社会事务办等部门保持良好关系
2、负责与属地新闻媒体、宣传推广等部门保持良好关系
3、负责与院内核心团队沟通通畅，尊重友爱，公平公正
4、负责与康复院、护理院、其他养老服务单位建立合作，做好转介工作
人才队伍建设
5、制定并实施院内各部门队伍建设年度计划
6、提高机构管理人员及一线从业人员持证率
7、提升一线从业人员的服务质量
8、建设机构经营团队管理，加强关键岗位人员培养，有效输出管理人才
任职要求：
1、学历程度：大专及以上
2、专业知识：拥有医疗、养老、社工、行政管理、财务管理、市场营销、商务公关相关的专业知识
3、专业技能：拥有医疗护理，老年人照护、商务公关、市场营销、撰写文案等技能
4、持证要求：医疗、养老、社工相关的证书，有护理证、护师证优先考虑
5、工作经验：3年以上相关专业
6、其他要求：能保证24小时手机通畅、商务公关能力、善于沟通、乐于学习、写作能力优异最佳；
7、熟悉并具备上海90项检查的经验
二、任职要求：
1、具备上海养老机构五证
三、福利待遇：7000-12000
四、工作时间：单休、8：00-17：00
