医美VIP客户管家 

岗位职责：
1.负责老客户的全周期精细化维护，跟进客户术后恢复、复诊提醒、效果反馈等事宜，及时解答客户关于项目护理、产品使用、疗程规划等疑问；
2.定期通过电话、微信等方式与客户沟通，建立长期信任关系，根据客户肤质、需求及过往消费记录，精准推荐适配的医美项目与护肤方案；
挖掘老客户潜在需求，推动二次消费与转介绍业务达成，完成个人业绩指标；
3.整理客户档案，记录客户消费偏好、敏感点及沟通节点，同步团队优化服务策略；
4.协助处理客户的轻微售后问题，反馈客户建议至相关部门，提升整体服务体验。

任职要求：
1.中专及以上学历，1 年以上医美行业客服、咨询师或客户维护相关经验优先；
2.熟悉常见医美项目（如光电类、注射类、皮肤管理等）的基础原理、术后护理及注意事项；
3.具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格耐心细致，能精准捕捉客户需求；
4.抗压能力强，有老客户转介绍、二次开发经验者优先；
熟练使用办公软件及客户管理系统，擅长数据整理与分析。