岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、统筹安排前台导医部所有工作，并制定部门工作规范;
2、组织制定客户服务标准流程，形成标准化的服务规范并监督执行；
3、期组织本部门员工进行礼仪培训与专业学习，指导、检查、考核与改进；
4、检查、督导本部门员工的仪表仪容、工作纪律、礼仪服务及工作效率:
5、医院的外群宣传、疑问解答、喜报的发布；
6、医院每日客人预约、到院、成交及营业额等数据的统计及上报；
7、客户投诉反馈信息传达到相关部门，配合处理客诉，追踪处理结果:
8、广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户需求，成为公司与客户之间联系的桥梁;
9、管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本;
10、掌握客户预约情况，合理安排当日到院顾客就诊:
11、审核客户的返款及退款单；
12、定期组织部门人员进行总结、 培训，提高员工服务意识及业务能力
