岗位：全职
年龄：不限
岗位核心要求：
硬性经验：1年以上五星酒店前台管理经验，熟悉高端服务流程与客户接待标准
核心能力：服务统筹、团队管理、应急处理（如客户投诉、突发接待需求）、流程优化
适配医美：认同医美行业服务理念，形象气质佳，沟通亲和力强，具备高端客户隐私保护意识
岗位职责：
1. 统筹前台日常运营：客户接待、咨询引导、预约登记、档案管理等全流程把控
2. 管理前台团队：排班调度、服务培训、绩效考核，提升团队专业服务水平
3. 优化服务流程：结合医美行业特点，完善客户接待、咨询转化等环节标准
4. 处理客户关系：对接高端客户需求，及时解决投诉与突发问题，维护品牌口碑
5. 协同跨部门工作：配合咨询、医护、运营团队，保障客户服务闭环
任职要求
学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
经验：硬性要求五星酒店前台/航空公司客服/前台管理经验≥2年，有高端服务行业团队管理经验者优先
技能：熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力，形象气质佳，普通话标准
素质：抗压能力强，细节控，服务意识突出，有医美行业相关经验者加分
