咨询师兼店长 

岗位职责:
1.门店管理:全面负责门诊日常运营管理,制定并落实门店各项规章制度,确保门诊有序运转。
2.客户咨询与转化:接待到店客户,精准了解客户口腔健康需求,提供专业的诊疗方案建议与费用预估;跟进客户咨询意向,促成诊疗项目成交。
3.客户关系维护:建立完善的客户档案,定期回访老客户,处理客户投诉与建议,提升客户满意度与复购率;维护良好的客户口碑,推动老客户转介绍。
4.团队管理与培训:带领门诊医护及前台团队开展工作,组织内部专业技能与服务礼仪培训,提升团队整体服务水平。
5.业绩目标达成:根据门诊发展规划,制定月度、季度、年度业绩目标,并分解落实到个人;跟踪业绩完成进度,及时调整运营策略,确保业绩目标顺利达成。