岗位:全职
年龄:不限
一、岗位定位
我们正在寻找一位以专业服务创造客户价值,以卓越沟通驱动业绩增长的健康管理师。您不仅是客户健康旅程的贴心伙伴,更是门诊部专业价值的卓越传递者。我们期待您深刻理解并认同我们的“神、形、气、血”整体健康理念,并以此为基石,为高净值客户提供卓越的健康管理服务与解决方案,实现客户健康与门诊发展的双赢。
二、核心职责
1. 专业健康服务与客户管理:
* 运用中医“治未病”及“神、形、气、血”整体观,为客户提供初阶健康评估、咨询及生活方式指导。
* 为每位客户建立并维护动态健康档案,系统跟踪其健康状况、调理进程及服务效果。
* 协调中医师、理疗师等专业资源,为客户定制及解读整合性健康方案,并督导方案执行。
2. 高端客户关系维护与深度开发:
* 提供高品质、个性化、持续性的会员专属服务,提升客户满意度与忠诚度。
* 深入挖掘客户潜在健康需求,基于专业信任,将门诊部的特色技术(如专项理疗、膏方调理、特色疗法等)转化为客户价值,实现服务升级与转化。
* 通过专业服务和口碑,带动客户转介绍,拓展高品质客户网络。
3. 销售目标与业绩达成:
* 负责个人业绩指标的达成,包括但不限于健康管理服务套餐销售、专项疗法转化、会员续费等。
* 主动进行市场洞察,参与设计或优化符合市场需求的服务产品与营销策略。
4. 跨专业协同与理念践行:
* 作为客户与专业技术团队间的桥梁,确保服务体验的连贯性与专业性。
* 在内部持续学习,深化对门诊部技术体系的理解,确保对外传递信息的专业性与一致性。
三、任职要求
(一)专业服务能力(信任基石)
* 认可并理解中医整体观及“神、形、气、血”健康架构,能以此与客户进行有效沟通。
* 持有健康管理师、公共营养师或相关资格证书者优先。
* 具备优秀的沟通能力、共情能力与服务意识,能建立并维护长期、稳定的高端客户关系。
* 具备良好的健康知识学习能力,能快速掌握门诊部核心服务项目的理念与价值。
(二)销售与业绩达成能力(发展引擎)
* 明确的目标导向:对业绩目标有强烈的责任心和进取心,具备优秀的销售心态与抗压能力。
* 价值型销售能力:擅长基于专业知识和客户需求,进行顾问式销售,而非简单推销。能清晰阐述服务价值,促成交易。
* 客户资源管理能力:有客户关系管理(CRM)系统使用经验,能系统化管理和跟进客户资源。
* 有医疗健康、高端服务业或****品销售经验者优先,有成功个人业绩案例者将重点考察。
(三)综合素养与可塑性
* 高度诚信:恪守职业道德,以客户真实健康利益为首要考虑,维护门诊部专业声誉。
* 学习与进化:渴望学习中医养生与高端健康管理知识,能快速适应产品更新与市场策略调整。
* 团队协作:具备出色的团队协作精神,能与医疗团队紧密配合,共同服务客户。
* 形象与气质:举止得体,形象专业,具备服务高端客户的亲和力与专业感。
四、考核与激励机制
* 明确业绩指标:设定清晰、合理的月度/季度销售业绩目标(如套餐销售额、客户转化率、复购率等)。
* 多元薪酬结构:提供具有市场竞争力的“底薪5000 + 高绩效提成 + 超额奖金” 薪酬模式。
* 专业价值认可:业绩与专业服务口碑挂钩,设立“服务之星”、“专业贡献奖”等非物质激励。
* 发展双通道:提供“销售管理”与“高级健康顾问”双重职业发展路径。
五、我们提供
* 一个融合深厚中医底蕴与现代化健康管理的高端服务平台。
* 系统化的产品知识、销售技巧及客户服务礼仪培训。
* 优质且稳定的高端客户资源池及持续的引流支持。
* 与行业****中医专家、理疗专家共事学习的机会。
* 快速成长的职业空间和远超同行的收入潜力。
* 底薪5000+绩效+住宿+社保+工作餐。
* 工作时间灵活调配,根据门店运营需求及岗位实际工作安排动态调整。