岗位：全职
年龄：不限
接收应届生接收实习生
一、工作内容：1.患者接待与引导：以热情、专业的态度迎接就诊患者及陪同人员，主动询问就诊需求，根据患者症状、预约信息或挂号科室，准确引导至对应诊室、检查室、治疗区、缴费处、取药处等区域，协助行动不便（如老年、残疾）患者完成就诊动线，提供必要的搀扶、轮椅借用等便民服务。
2.咨询解答与信息告知：熟练掌握门诊部科室设置、医师专长、诊疗项目、收费标准、医保政策、就诊流程（含挂号、预约、复诊规则）等核心信息，耐心解答患者及家属的咨询；主动告知中医特色诊疗项目（如针灸、推拿、拔罐、中药煎服等）的基本流程、注意事项，引导患者合理选择就诊服务。
3.就诊流程协助：协助患者完成挂号、预约登记、取号等操作，指导患者正确填写就诊信息表，核对患者身份信息与就诊需求的一致性；针对等候患者，做好秩序维护，告知等候时长，协调缓解等候焦虑，必要时协助医师进行患者分流，提高诊疗效率。
4.医患沟通与协调：作为医患沟通的桥梁，及时将患者的特殊需求、疑问或诉求反馈至对应医师、护士长或行政部门，同时将医师的诊疗建议、注意事项准确传递给患者；协助处理就诊过程中的突发情况（如患者不适、纠纷苗头），第一时间上报并配合相关人员妥善处置。
5.环境维护与物资管理：负责导诊台及周边公共区域的整洁有序，定期检查候诊区座椅、宣传资料、饮用水、一次性用品等物资的储备情况，及时补充或上报物资短缺；维护就诊秩序，禁止大声喧哗、随意插队等行为，营造舒适、安静的就诊环境。
6.健康宣教与资料管理：主动向患者及家属普及中医养生保健知识（如饮食调理、起居指导、穴位按摩等），发放相关宣传资料；妥善保管就诊相关表单、宣传物料等资料，做好分类整理与归档，确保取用便捷。
7.设备与信息协助：熟悉门诊部预约系统、挂号系统等基础设备的操作，协助患者使用自助挂号机、缴费机等智能设备；及时发现设备故障并上报维修，保障就诊流程顺畅。
8.其他工作：服从门诊部的统一调度与安排，参与相关培训、会议及公益活动；定期总结导诊工作中的问题与经验，提出优化服务的建议，持续提升患者就诊体验。
二、任职要求：全职
三、福利待遇：面议
四、工作时间：8小时工作制，单休
