昭通客服招聘

岗位职责： 1. 为患者提供专业的眼科咨询服务，确保服务质量； 2. 负责接听患者咨询，解答疑问，提升患者满意度； 3. 协助患者完成就医流程，提供优质的客户体验。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识； 2. 能够准确理解患者需求，提供专业的眼科咨询； 3. 有责任心，能够在团队中协作，确保服务质量。

职位描述： 1、客户服务中心向社会公布中心电话号码，接受健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、电子邮件联络、客户电话回访等形式多样的诊前、诊中、诊后服务。 2、耐心解答顾客的有关咨询，凡属专业较强的问题，不能准确回答的，要指导顾客找专科室或专家咨询，并告知电话号码。 3、深入各个临床和医技科室以及其他相关部 门、收集各种医疗技术与服务信息，为顾客提供优质的咨询和导医服务。 4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目，熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间，掌握各科常见病的分诊和宣教防治知识，了解常做的检验报告的数值和临床意义;做好与各科室的沟通和配合工作。 5、对于来院顾客在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，重点顾客需陪同检查治疗的要予以陪同。 6、主动与各科室做好沟通协调工作，遇到顾客投拆，要及时向门诊部主任、相关科室主任和当事人反映，争取将问题及时解决。 7、对出院顾客进行隔日电话回访，将收集到的信息反馈到相关部门，对于顾客所反应问题，给予及时答复和解决。选择重点顾客报营销部安排临床科室上门访视。 8、做好医院各种宣传资料的发送工作。 9、每月填写各类工作报表及回访小结，上报相关部门及分管领导。

职位详情 说话流利，性格外向。 工作地点 昭通昭阳区昭通牙管家口腔二楼