哈尔滨呼兰区客服招聘

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 网络客服： 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售； 2、回复电话咨询和网络咨询； 3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 4、回访和维护客户，服务订单； 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 电子商务客服： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求； 2、负责银行订单管理； 3、负责与公司产品部的沟通； 4、配合部门经理完成相应的工作。 导航客服： 1、负责监控管理平台日常监控管理； 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理； 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作； 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训； 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持； 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑； 7、负责公司系统平台系统定期管理； 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调；