成都导医/导诊招聘

门诊导医工作,有医学相关经验者优先，护士优先！有敬业精神、能吃苦耐劳、团队精神等！具有良好的服务态度……

导医，爱岗敬业，有较强的沟通能力

岗位要求： 1、身高160以上，形象气质佳。 2、有亲和力，工作负责。 3、爱学习，随时保持学习状态。 岗位职责： 1、负责办公区域的卫生（有保洁阿姨）。 2、接待病人，登记，分诊。 3、学习相关医嘱知识，随时为病人解答问题。 4、定期电话、微信回访病人。

岗位职责：负责导医工作，患者挂号预检分诊 任职资格：护理临床相关专业,身高160以上，形象气质佳 工作时间：8:30-6:00

一、工作内容：导医， 二、任职要求：形象好，口才好，脾气好！ 三、福利待遇： 四、工作时间：

岗位职责:1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题 2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程 3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务 4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报 5、 热情、积极、有的职业礼仪及职业习惯 任职资格： 1、 形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业 2、 1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先 工作时间：8小时制

职位描述： 1、身高1.6米以上，形象气质佳，中专学历即可。 2、性格外向，热情随和，善于沟通交流。 3、工作责任心强，既落落大方又细致入微。 4、熟悉电脑操作 工作内容： 门诊患者接待，包括迎接、登记、分诊，顾客消费电脑操作等等 管理规范，有足够的学习机会和发展空间，乖乖，机会难得！ 工作时间：上班时间: 8:30—17:30 午休一个半小时 工资待遇：综合工资3500-5000 左右，买五险。包食

一、接待服务 1. 以热情、专业且亲和的态度迎接每一位患者及访客，主动问候并引导其至合适区域。在患者进门瞬间即给予关注，通过微笑、眼神交流及礼貌用语，如“您好，欢迎光临[口腔诊所名称]，请问有什么可以帮您？”让患者感受到温暖与关怀，营造良好的就诊氛围。 2.迅速且准确地接听来电，使用规范用语，耐心解答咨询，无论是关于口腔疾病的初步疑问、就诊流程的询问还是医生出诊信息的了解等，都要给予清晰、易懂的回应。对于预约请求，详细记录患者姓名、联系方式、年龄、性别、预约就诊项目及期望时间等信息，并及时录入预约系统，与医生日程进行核对与匹配，确保预约安排合理高效，避免冲突。 二、信息管理 1. 当患者到诊时，协助其填写或完善个人信息表格，包括基本身份信息、过往病史、过敏史来源渠道等，确保信息完整且准确。同时，将这些信息快速录入诊所的患者管理数据库，进行分类归档，为后续的诊疗服务、病历查询及数据分析提供有力支持。 2. 定期对患者信息进行整理与更新，如患者联系方式变更、新增就诊记录等及时在系统中修正，保证信息的时效性与可靠性。并且，依据信息管理规范，做好患者信息的保密工作，防止信息泄露。 三、候诊协调 1. 引导患者至候诊区就座，为其提供舒适的候诊环境。确保候诊区干净整洁、温度适宜、光线明亮，按照公司要求准备充足的饮用水、各类口腔健康宣传资料及轻松愉悦的背景音乐或电视节目，以缓解患者等待时的紧张情绪，做好维护保持工作。 2. 密切关注候诊患者的动态，及时与医生和护士沟通患者的等待情况，根据实际需要灵活调整就诊顺序，如遇有紧急情况的患者或迟到但事先有沟通的患者进行妥善安排，确保整个就诊流程顺畅有序，减少患者等待时间过长带来的不满。 四、收费结算 1. 熟悉诊所的收费项目及标准，当患者完成诊疗后，准确地为其办理收费手续。仔细核对治疗项目明细，按照规定的收费流程收取现金、刷卡、社保,处理移动支付等，并及时开具正规的发票或收据，确保收费金额准确无误，账目清晰明了，资金安全无虞。社保操作需严格按照社保局要求执行，若不按要求执行，导致门诊发生重大损失的，按照金额赔偿或辞退； 2. 每日营业结束后，进行账务核对工作，包括现金盘点、支付记录汇总、发票与收据整理等，确保当日收费与系统记录及实际现金、转账金额完全一致。对于收费过程中出现的任何异常情况，如支付失败、金额争议等，及时记录并上报主管，配合解决处理。 五、沟通反馈 1. 作为诊所与患者之间信息传递的关键节点，一方面将患者的需求、疑问及特殊情况及时反馈给医生和护士团队，以便他们提前做好准备或调整治疗方案；另一方面，把医生的诊断建议、治疗计划、注意事项及后续随访安排等清晰地传达给患者，确保患者充分理解并配合治疗。 对于患者提出的投诉或意见，保持冷静、耐心与同理心，认真倾听患者的诉一、接待服务 2. 以热情、专业且亲和的态度迎接每一位患者及访客，主动问候并引导其至合适区域。在患者进门瞬间即给予关注，通过微笑、眼神交流及礼貌用语，如“您好，欢迎光临[口腔诊所名称]，请问有什么可以帮您？”让患者感受到温暖与关怀，营造良好的就诊氛围。 3.迅速且准确地接听来电，使用规范用语，耐心解答咨询，无论是关于口腔疾病的初步疑问、就诊流程的询问还是医生出诊信息的了解等，都要给予清晰、易懂的回应。对于预约请求，详细记录患者姓名、联系方式、年龄、性别、预约就诊项目及期望时间等信息，并及时录入预约系统，与医生日程进行核对与匹配，确保预约安排合理高效，避免冲突。 六、信息管理 1. 当患者到诊时，协助其填写或完善个人信息表格，包括基本身份信息、过往病史、过敏史来源渠道等，确保信息完整且准确。同时，将这些信息快速录入诊所的患者管理数据库，进行分类归档，为后续的诊疗服务、病历查询及数据分析提供有力支持。 2. 定期对患者信息进行整理与更新，如患者联系方式变更、新增就诊记录等及时在系统中修正，保证信息的时效性与可靠性。并且，依据信息管理规范，做好患者信息的保密工作，防止信息泄露。 七、候诊协调 1. 引导患者至候诊区就座，为其提供舒适的候诊环境。确保候诊区干净整洁、温度适宜、光线明亮，按照公司要求准备充足的饮用水、各类口腔健康宣传资料及轻松愉悦的背景音乐或电视节目，以缓解患者等待时的紧张情绪，做好维护保持工作。 2. 密切关注候诊患者的动态，及时与医生和护士沟通患者的等待情况，根据实际需要灵活调整就诊顺序，如遇有紧急情况的患者或迟到但事先有沟通的患者进行妥善安排，确保整个就诊流程顺畅有序，减少患者等待时间过长带来的不满。 八、收费结算 1. 熟悉诊所的收费项目及标准，当患者完成诊疗后，准确地为其办理收费手续。仔细核对治疗项目明细，按照规定的收费流程收取现金、刷卡、社保,处理移动支付等，并及时开具正规的发票或收据，确保收费金额准确无误，账目清晰明了，资金安全无虞。社保操作需严格按照社保局要求执行，若不按要求执行，导致门诊发生重大损失的，按照金额赔偿或辞退； 2. 每日营业结束后，进行账务核对工作，包括现金盘点、支付记录汇总、发票与收据整理等，确保当日收费与系统记录及实际现金、转账金额完全一致。对于收费过程中出现的任何异常情况，如支付失败、金额争议等，及时记录并上报主管，配合解决处理。 九、沟通反馈 1. 作为诊所与患者之间信息传递的关键节点，一方面将患者的需求、疑问及特殊情况及时反馈给医生和护士团队，以便他们提前做好准备或调整治疗方案；另一方面，把医生的诊断建议、治疗计划、注意事项及后续随访安排等清晰地传达给患者，确保患者充分理解并配合治疗。 2.对于患者提出的投诉或意见，保持冷静、耐心与同理心，认真倾听患者的诉求，详细记录相关情况。积极主动地与相关部门或负责人沟通协调，寻求最佳解决方案，并及时将处理结果反馈给患者，展现诊所对患者意见的重视与积极回应的态度，维护诊所的良好形象与声誉。 十 接待与会议 1.热情接待来院所有人员，无论患者还是参观人员。能用门诊规范的话术进行门诊介绍，知道所在门诊的优点亮点。 2.熟练掌握会议礼仪，能够协调组织布置好会场。 十一．业绩指标 1.按照要求调研客户满意度，并且认真规范的填写各类日常报表。客诉质量缺陷等及时反馈给公司。 2.每月客户邀约50位到店。 3.每日对患者口腔治疗情况进行回访，并做好登记记录。 4.及时的将公司活动，优惠政策等传达给客户。 5.协助品宣部小伙伴进行市场活动，一周不少于两次朋友圈，自媒体推送 十二．工作态度 秉承积极向上的工作态度，不说不做对公司形象及氛围有消极影响的事；对上级领导安排的临时工作，积极响应并按质按量按时完成； 十三、任职要求： 形象气质方面 ??形象良好、仪态大方，穿着得体。前台是口腔机构的门面，良好的外在形象能给患者留下好的第一印象。 沟通能力方面 ??具备良好的沟通能力，说话礼貌、热情、温和。能够准确地与患者交流，包括询问患者需求、解答疑问等，比如熟练地告知患者就诊流程。 ??语言表达清晰，普通话标准，确保患者能够清楚理解相关信息。 专业技能方面 ??熟练使用办公软件，如Word、Excel，以便准确地记录预约信息、患者档案等。 ??具备一定的电话接听技巧，能在电话中高效地完成预约等沟通事宜。 服务意识方面 ??要有较强的服务意识，能够主动、耐心地为患者服务，积极应对患者的各种问题和要求，例如患者对预约时间有特殊要求时，能尽力协调。 团队合作方面 ??能够与口腔机构的医护人员、其他工作人员紧密配合，例如及时将患者的特殊情况告知医护人员。 应急处理方面 ??有基本的应急处理能力，当患者出现突发情况，如身体不适或者产生纠纷时，能进行初步的安抚和简单的处理。 十四、薪酬架构结构 基础工资：2500元 在岗职位考核薪资 完成好评任务80条奖励（1000）元；连续三个月低于60条，则待岗培训； 电话邀约到店建档检查50人（1200）元；超出1人按照25/人结算；连续两月低于50人，则待岗培训； 全勤奖（300）元 迟到，请假，早退超三次，取消全勤奖励； 洁牙券五张邀约到店洁牙，转诊业绩按照5％计提；（严禁店内或门诊客户推荐使用）； 外出义诊补贴：50/场补助 达成目标90万，奖励600，超出80万按照超出部分1％提成 十五、补充说明： 1、因工作是一个动态发展过程，每个员工岗位考核目标都会存在变化；试用期员工视能力参照试用期岗位薪资发放，职责一致。 2、为确保制度合理公司对员工考核内容6个月内不超过20％变动。

1、全日制大专以上学历； 2、护理专业应届毕业生； 3、成都本地高校优先。

岗位职责： 1、运用医学专业知识提供准确、个性化的咨询服务； 2、配合医院做患者病情咨询 3、负责在线上平台解答患者关于医院、科室、医疗健康方面的咨询 4、负责预约挂号指导病人就诊。 任职资格： 1：耐心、责任心强、计算机操作熟练，具有良好的团队协作精神。 2、做过销售 电话咨询 医院客服、网络客服、优先录用，提供带薪培训。 3、包吃住！福利好 4、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通能力； 5、亲和力强，有工作经验优先 6、年龄在23岁之间，须具备大专及以上学历，需要有一年及以上的工作经验，如有相关医疗咨询经验的熟手可以放宽限制。 薪资福利： 1、提供住宿，工作餐，五险、节日福利 ； 2、薪资待遇：阶梯式底薪+提成+奖金，薪资上不封顶，只要你积极努力，月薪上万不是问题； 3、月休四天-五天，自己调休（非特殊情况不连休） 工作地点：成都市金牛区西雅图