杭州文员/前台/秘书招聘

岗位要求： 1、负责客户的接待、基本咨询和后续就诊指引，保持团队内部合理及时沟通； 2、负责系统信息录入、挂号、收银、相关服务推荐、回访，以及资料整理归档； 3、严格执行各项岗位规范，及时、准确接听电话和咨询，记录并及时转达，不遗漏、延误； 4、了解和收集客户意见并及时反馈； 5、负责维护现场服务环境，按要求做好物料和设备的维护； 6、树立优质服务及品牌形象，提供最佳服务，创造的客户体验，提高满意度； 7、完成上级领导交办的任务； 职位要求： 1、身高160以上、专科以上学历，1年以上工作经验，者可放宽； 2、形象端庄，普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和亲和力； 3、性格活泼，积极主动能动性强，有进取心，愿意学习和自我提升； 4、认真负责，具备服务意识，有医疗服务、酒店前台、空乘等相关从业经验者优先；

任职要求：1、18至30周岁；2、有一定的公文写作能力；3、熟练使用各种办公自动化设备；4、性格开朗，形象气质佳；5、具有良好的沟通、协调能力；6、懂得基本的商务礼仪。

一、工作内容：前台基础接待 完成上级下达的任务 二、任职要求：做好前台相关事务 会使用电脑基础操作，勤奋认真 热情服务 三、福利待遇：面议 四、工作时间：8:00-17.30

欢迎退休发挥余热的 常日班 会电脑/驾驶/医务工作者优先 欢迎退休发挥余热的 常日班 会电脑/驾驶/医务工作者优先 以老带新为主

1.负责接听、转接电话,需明确呼入人员的身份信息,公司信息安全; 2.负责接待体检客人,登记客人信息,以亲和的形象展现公司风采; 3.领导交办的其他任务。 任职资格: 1.全日制大专及以上学历; 2.行政管理类专业; 3、2年以上行政文员或体检中心前台工作经历; 4.熟练使用办公软件，如: word. Excel. ppt等 ; 5、良好的语言表达能力,具有-定的协调、沟通能力,形象气质佳,身体健康,品行端正,有责任心和服务意识。

岗位职责： 一、接待服务： 1、热情接待客户和到访人员， 2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容；并快速录入电脑。 3、病人候诊时间超过20分钟，应主动向病人解释，不能在前台接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情； 二、工作服务： 1、接听电话、做好病人和医生之间的沟通，维护工作聊天软件 2、准确将病历转入电脑病档，做好技工模型的收发工作； 3、做好收费工作，账目准确清晰； 4、做好预约病人的电话回访工作，并**时间跟医生反馈预约病人到诊情况； 有口腔门诊接诊导诊经验优先，可以胜任门诊店长职责。

一、工作内容：前台接待，接听电话，在线沟通，收银 二、任职要求：吃苦耐劳，认真刻苦 三、福利待遇：面谈 四、工作时间：早班9：00-18：00，晚班11：30-20：30一周一休，

1、负责客户的接待，基本咨询和后续引见。为预约客人安排相应的医生、护士。做好团队沟通。初诊给助理医生。复诊带给科室医生。 2、严格执行公司接待服务过的，做好重要事项记录和传达，不遗漏、延误。 3、负责客户挂号、收银以及会员卡与相关产品服务的推荐，如医保病例上传报表发送，当日系统账务核对报表制作等 。

具体面谈 1、形象好、气质佳、中专以上学历 2、 有医护背景及前台工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 吃苦耐劳，爱学习，具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先

岗位职责： 1、负责医院前厅（大厅及门诊）接待、客户的管理和前厅相关人员综合管理工作，确 保前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、负责前厅环境维护，营造整洁温馨的就诊环境，及时调整光线、温湿度、及时清洁管理等； 3、负责制定前厅待客服务规则，优化服务流程，确 保客户投诉的及时处理，规范管理并监督医院前厅相关人员的待客礼仪、规范性操作等各项日常行为规范，做好部门人员的管理与培训； 4、专项负责全院范围内员工客户服务、礼仪接待、仪容仪表、员工行为规范等方面的培训实施（包括新员工入职培训、员工在职培训计划及全员范围内的周期性培训）； 5、协助做好新客户的接待、登记及服务管理工作； 6、根据工作需要，负责前厅（大厅及门诊）定时巡视及督岗，及时发现各部门/科室各类不规范操作及客诉隐患，并处理临时突发事件； 7、协助医院与更高一级领导妥善处理医院非医疗类的突发事件； 8、上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业毕业优先考虑； 2、熟练使用电脑及相关办公软件； 3、5年以上相关工作经验，五****酒店等高 端服务行业经验者优先； 4、五官端正，形象好，有良好的服务意识及沟通能力。 福利待遇 入职缴纳五险一金、提供餐补、做五休二排班休息，节假日福利、生日卡、每年公司团建活动等 上班时间：早上9:00-下午5:30