岗位:全职
年龄:不限
1、负责医院现场客户服务工作,解答客户咨询,引导客户就医等
2、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作
3、适时更新并学习医院相关宣传资料,落实部门协调和各项推广活动的配合
4、完成上级指派的其他工作
任职要求:
1、中专以上学历,护理、旅游管理、酒店管理等相关专业,有一定的客户服务工作经验、身高162cm以上;
2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
4、善于倾听,有同理心,乐观、积极,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发
5、普通话标准、流利,反应灵敏