岗位：全职
年龄：不限
1、对效果或服务不满意的顾客，负责解释、安抚，沟通工作。
2、客服及时电话回访已就诊客服，了解客户恢复情况，提升客户满意度。如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，与相关科室对接，要注明具体项目名称，预约安排具体日期
3、客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪
4、主动询问顾客需求情况，告知顾客近期活动，邀约到院促进消费
5、退费顾客的沟通，协调，解释工作
6、客服需整理当日数据，次日晨会上向全院和领导汇报工作数据
7、客人的术前、术后照片拍摄工作
8、完成上级领导交由的其他事宜
任职要求：
1、大专及以上学历，有相关工作经验优先；
2、沟通能力强，有亲和力，灵活处理现场突发事宜；
3、有电话回访或售后满意度调查工作经验优先考虑。
