客服专员 

职位描述:                                                        
     1、依据机构就诊流程，了解客户所需并及时提供服务。 

2、执行预约和分诊标准，准确快捷的完成信息录入和系统操作 。 

3、执行各项财务收费流程，准确快捷的完成收费操作 。 

4、完成每天的交接班记录和工作报表填写，上级下达工作任务。
                                                                            
                                                                  
                                                                      
     1. 认同机构的使命及价值观；仪容端庄整洁，形象气质佳，声音甜美，有良好的沟通协调能力和服务意识，熟练基本电脑操作，能熟练地使用办公软件。

2. 有电话接听、电话交谈、答复的技巧；具备良好的语言表达沟通及协调能力、应变能力强，服务意识强、执行力强。

3. 有责任感、工作主动性强，团队合作精神和客户服务精神。

4. 熟练对客服务的基本礼仪、电话沟通礼仪。

5.掌握常见口腔知识的问答，临时突发事件良好的处理能力。