客服专员 

1、负责体检机构总机和咨询电话的接听、体检和诊疗等预约、体检报告状态查询。
2、负责散客体检的现场接待及组单。
3、现场巡视，及时发现并处理投诉隐患。
4、现场解答客户咨询、现场加项。
5、负责体检机构投诉的接待、登记、处理、汇总，以邮件形式，每日、每月（月汇总）上报至体检机构及区域、集团相关负责人。
6、负责体检机构满意度调查日、月报表的汇总、统计，以邮件形式，每日、每月（月汇总）上报至体检机构及区域、集团相关负责人。
7、负责团队体检报告解读、健康讲座、团检报告的汇总与制作。
8、负责体检机构各科重大阳性报表的收集、告知与随访、汇总与统计，以邮件形式每月报至集团医疗管理部相关负责人。
9、负责自取体检报告的发放与解读。
10、负责项目执行部门的项目落单及协调。
11、负责参观人员的接待 。
12、完成上级交办的其他任务。