回访专员(已暂停招聘) 

岗位职责：
1.服从领导，及时完成领导布置的工作并给予反馈。
2.每日早晨查找系统内指派给回访专员需回访的总数。
3.完成指定回访任务后，追踪一年以上未复诊客户信息，通过微信/电话/网络平台等方式进行针对性回访，及时了解患者情况及潜在需求；
4.根据患者情况，进行相应的知识解答；
5.定期向患者推广门店活动，引导预约到院；
6.客人相关信息的录入，定期提供数据分析
7.在与客户通话之前，需查询客户是否已有下次就诊时间，回顾客户的病例，寻求通话邀约复诊的关键点。切忌盲目回访。
8.实时更新回访电话总量，实际回访电话总量，有效回访电话总量（指接通成功的电话），无效回访电话总量，回访预约人数。
9.根据实际名单回访记录，每天上报给回访部主管，严禁篡改数据。
10.及时反馈回访过程中碰到的困难，帮助改进回访流程。
11.合理利用公司平台，积极各项培训。提高自身的业务能力。
岗位任职要求：
1.大专以上学历，口腔及相关经验3年以上。 
2.熟练掌握各项治疗的基础理论知识；熟悉各个医生的特长。 
3.沟通能力、表达能力、自我情绪调节能力良好，抗压性强，结果导向，心理基本健康。
4.具有敬业精神和强烈的责任心，工作严谨，认真负责，有团队合作精神、良好的协调能力和亲和力。
5.专业技术强，品行端正，具有奉献精神。 
6.有英语基础者，优先考虑。