岗位：全职
年龄：不限
1.负责医院客户电话或网络咨询预约、日常接待，客户管理及维护等工作
2.负责商保患者保险核定，协助患者完成保险理赔申请等工作
3. 梳理客服岗位工作流程，建立SOP规范，组织部门学习并落实执行
4. 组织员工定期培训，提升客服团队服务质量及业务综合水平
5.负责门诊收费、数据报表制作，每日下班前及时上报
6.主动发觉客户需求，定期分析，不断优化就诊体验
7.协助医疗组服务好外院合作专家，做好患者与医生之间的沟通桥梁工作
8. 熟练掌握眼科常见疾病及屈光手术、白内障手术及老花手术的相关专业知识，
9 .为患者提供专业的术前、术中、术后服务与沟通
