前台 

1、职守固定岗位恭候客户来临，严格执行服务流程,使用规范动作及礼貌用语，配合服务工作。
2、准确回答客人的询问,主动做好服务:工作;
3、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求;
5、.上岗执勤衣着整洁、精神饱满、仪态大方;
6、服从命令听指挥，不得出现脱岗、离岗事件;
7、要使用文明用语,不许态度蛮横,以免激化矛盾;
8、热爱服务工作,形象好气质佳，有较好的亲和力和沟通能力。